УРАЛЬСКИЙ ЦЕНТР защиты прав туристов

УРАЛЬСКИЙ ЦЕНТР защиты прав туристов: отзывы

• 21 июня 2024, 16:23

  Инна Васкова

  Добрый день!
  Хочу рассказать вам свою печальную историю отпуска и попросить совет.
  В апреле 2016 года я забронировала тур на Кипр в Протарас в отель Papantonia 4 звезды для себя, своего ребёнка и мамы. Оплатила его 50% в апреле, 50% в мае. Даты 21 июня 2016г — 1 июля 2016 г. Приехав в отель, нам сказали, что мест нет и нам придётся ехать в другой отель в Айя-Напе Anmaria и в качестве компенсации — всё включено вместо завтраков и ужинов, которые были предусмотрены у нас. Так как вариантов не было, мы с группой туристов отправились в другой отель. Приехав, мы поняли, что этот отель даже получше нашего будет. НО! Нас заселили не в него, а в соседние бунгало Atlantis с тараканами, муравьями и КЛОПАМИ!!! Да, клопами, которые искусали меня, мою маму и моего ребенка! Неоднократно обращалась на ресепшн, но они только мило улыбались, обещая, что проведут дезинфекцию. На мою просьбу предоставить справку о том, что я проживаю в данном месте, а не в отеле, который мне обещали, ответили, что таких справок не дают. Питались мы в обещаном нам отеле Anmaria, а жили в этих нечеловеческих условиях в Atlantis.
  Обратившись к гидам наших отелей, а это БИБЛИО ГЛОБУС, мы от одной услышали ответ, что она вообще не в курсе, почему так всё происходит, а другая сказала, что они такие хорошие и пушистые тут ни при чём и это всё компания отелей TSOKKOS, типа это они подтверждали бронь, а как оказалось просто хотят заработать деньги и расселить по всем своим отелям и даже не востребованным. Это ещё не всё! До моря мы шли 20 минут!!! Это то по жаре с маленьким ребёнком! А шли так далеко, так как нет пляжа возле отеля, вход в воду очень каменистый, только отчаянные заходили туда, с детьми — не вариант! А от отеля Papantonia, который был у нас заранее забронирован, 2 мин и ты на пляже, так как он находится в 150 метров от моря.
  самое интересное, что мы не одни такие, нас БИБЛИО ГЛОБУС автобусами вёз из разных отелей!!!
  Подскажите, пожалуйста, что можно сделать и на что расчитывать, так как отдых, я считаю, получился испорченным: искусанные, пешком далеко до моря, соответственно, ходили купаться только 1 раз в день вместо двух, и предоставлена тусовочная шумная Айя-Напа вместо спокойного семейного Протараса.
  Спасибо.

  Ответить
• 23 марта 2015, 09:01

  Lyubov Vinogradova

  Здравствуйте, предлагаю Вам на страничке начать консультации. Туристы задают??. а Вы- отвечаете. Например, меня интересует следующий вопрос. Что обязана авиакомпания предоставить пассажиру в случае задержки рейса на 3 часа и более? Кто должен проследить за тем, предоставлено ли все необходимое: турист или туроператор? Куда туристу следует обращаться в первую очередь?

  Ответить
• 17 марта 2015, 10:49

  Максим Закроев

  Хочется выразить огромную благодарность Уральскому Центру защиты прав туристов и лично Евгении Митряшовой. В апреле прошлого года со мной произошла история в Греции- во время медового месяца случилась беда. Я попал в реанимацию,а жена, не зная языка, не имея возможности объясниться с врачами, попасть в отель, жила со мной в госпитале. Страховая компания повела себя, мягко говоря, не очень хорошо и все вопросы нам помогла решить Евгения.Она давала бесценные советы. Более того- от Евгении жена получала ежедневные консультации,она помогла решить вопросы со страховой, полицией, отелем, госпиталем, визой, которая закончилась во время моего пребывания в больнице. Огромное количество справок, необходимых документов, что собрала жена, во многом — заслуга Евгении. Более подробно ситуация описана в материале о нас (там имена изменены)+ там же советы Евгении в кратком варианте — Как тысячи других туристов мы, не задумываясь ни о чём, полетели отдыхать, и, оказавшись без помощи, поддержки в сложной ситуации не смогли бы решить её в свою пользу. Евгения, спасибо Вам огромное! От всей души желаем Вам счастья и пусть все невзгоды обходят Вас стороной. Грамотная, своевременно оказанная поддержка помогла пережить нам этот сложный период в жизни. Спасибо!

  Ответить
• 15 марта 2015, 15:02

  Юлька Кардашова

  Хотелось бы выразить благодарность Женечке за ее профессионализм! Помогла нам выиграть 2 суда (!!!) у мужа украли док-ты (паспорт и водительское удостоверение). На паспорт набрали кредитов в разных банках, один из банков подал в суд на мужа. Евгения помогла отстоять нам свои права в суде, дело было выиграно. Спустя месяцев 8 пришло постановление о том, что якобы мужа лишили прав за езду в нетрезвом виде и выставили огромный штраф. По правам мужа ездили мошенники и за все должен был расплачиваться муж. Но и тут нам Женечка помогла! Суд опять был на нашей стороне.. Все бесспорно доказала… Женечка, огромное тебе спасибо от нашей семьи!!! Такие профессионалы большая редкость! К нашей ситуации ты подошла ответственно, серьезно, грамотно, а главное без эмоций, не то что я, сразу в панику))) Спасибо тебе и мы желаем тебе и твоему Центру процветания!!!

  Ответить
• 05 января 2015, 13:56

  Андрей Семенов

  Квалифицированная юридическая помощь. Помощь в возврате денег за туры, оформление претензий, представительство в суде.

  Ответить

• 15 сентября 2014, 19:47

  Рамиля Калашникова

  Доброго времени суток всем кто сейчас читает мое небольшое эссе. В августе через агенство путешествий «Туризм.ру (Екатеринбург)» планировала в Болгарии отдых, который в силу непредвиденных обстоятельств не состоялся. Процесс приобретения тура и отказа от него происходил в один и тот же день. Обратившись за возвратом предварительно оплаченного тура в сумме 8000 рублей, получила от агенства отказ. Более того, турфирма не только отказалась мне вернуть деньги, но и утверждала что я еще им должна больше 1000 рублей. Поэтому мне пришлось обратиться в «Уральский центр прав туристов», где мне оказали полноценную юридическую помощь, грамотно составили необходимые документы, разъяснили ход дальнейших действий. У меня была готовность обратиться в суд. Но турфирма видимо осознав, что все достаточно серьезно и я не отступлюсь, решила не нарушать закон и вернуть мне деньги. Выражаю бесконечную благодарность Евгении из «Уральского центра прав туристов», которая очень деликатно, интеллигентно и компетентно общалась со мной. Я очень надеюсь, что такие истории как со мной не повторятся, но если люди столкнутся с подобными ситуациями, они должны знать что есть такая организация, которая не оставит вас в одиночестве с проблемами. Я счастлива что в нашем государстве можно найти правду, и законно повлиять на несправедливые действия турфирмы. Я вернула свои деньги и не боюсь в дальнейшем планировать свой отдых.

  Ответить