Салон сантехники Дождь

Салон сантехники Дождь: отзывы

• 12 июня 2024, 19:32

  Отзыв гостя

  Добрый день!
  Хочу поделиться своим опытом взаимоотношений с сантехникой «Дождь» они же «Новатор». Сразу скажу, опыт не очень приятный. Два случая с разницей около одного месяца.
  1) Купил два унитаза, 2 раковины со столешницей, инсталяцию и прочее. Оформил доставку. Все пришло вовремя. Взял тряпочку и начал досканально осматривать товар. В итоге забрал только инсталяцию и одну раковину без столешницы. Причины отказа: на раковине скол с тыльной стороны, у столешницы двери не отрегулированы у всех разные зазоры (наверно мне нужно было их регулировать), на второй столешнице царапина, на унитазе не стираемое пятно, на втором покоцаная крышка. На вопрос экспедитору: «как так?» «вы вообще смотрите что отправляете?». Он отвечает: » он не при делах, является экспедитором одной из транспортных компаний». Замечательно, товар выдают те кто даже ничего про него не знает(((просто возьмите и всё. А если есть вопросы, то пожалуйста звоните на склад.
  На следующее утро звонок. Менеджер фирмы задает мне вопрос: » почему вы не забрали товар?
  — Я отвечаю: «товар был не достаточного качества.
  — что с ним не так?
  — я уже сообщил экспедитору о всех дефектах
  — он нам ничего не сказал
  — разбирайтесь сами, я жду от вас товар без дефектов, деньги же вам нормальные дал, неподдельные, соответственно товар хочу видеть без дефектов.
  Звонит мне директор старокузьмихинского магазина и говорит:
  — доставку мы осуществили, вы ее не приняли. Выход из положения таков. Просим вас съездить на наш склад и отобрать товар самим, после чего сделаем доставку.
  Я сначала ерепенился, потом понял что это реально единственный выход из моего положения. Поехал на склад. Он находиться в Ново-Ленино. Приняли как надо. Началась отборка. Начали со столешницы.
  -Сколько есть в наличии???
  
  — Две штуки. Одна вчера у вас уже была.
  Смотрим оставшуюся. Оказалось что она после ремонта. Опааа!
  — И как быть?
  — можно заказать!
  — сколько по времени?
  — месяц, два. Может прийти что то подобное.
  И это говорит мне складовщик.
  От этой позиции я отказался. Понял что нужно искать более реальный вариант. В последствии вернул им ту раковину. Добавилось еще одно дело. Теперь нужно опять идти искать раковину по магазинам. Унитаза у них не было больше на складе. Остальное вроде выбрал. Доставили мне это домой. Я не смог быть на приёмке. Были строители. Попросил их принять товар. Строитель звонит мне и сообщает, что все приняли, кроме раковины, нашли скол. Видимо я просмотрел там на складе.
  
  Звонит мне директор и говорит: » как так, вы же сами выбирали, и еще не принимаете? Езжайте на склад и выбирайте товар и вывозите сами, больше вам не повезем. Что мне и пришлось сделать. Выбрал лучшее из худшего. С меньшим дефектом. Так это было, без преувеличения.
  
  
  
  случай 2
  
  Зарекся после первого раза не работать с дождем, нужно было срочно да и отходчивый я. В общем, понадобилось мне еще кое что. В среду купил товар, в понедельник пообещали доставку. Звонок в понедельник вечером, сообщили что все пришло. Еду! Приезжаю, даю два заказа(две сметы), мне по первой смете все выдают, лейку и держатель. Сижу жду выдачу второго, 5, 10, 15 минут. Спрашиваю когда будет выдача?
  
  — какая выдача?
  
  — второго заказа.
  
  они сверяют с наличием прихода, и сообщают мне что он не пришел. Что смогут только послезавтра доставить его. Хотя на следующий день у меня была назначена навеска всего навесного оборудования. Получилось так что первый заказ они провели, а второй забыли. Вот так. Пишу отчет и жду завтрашнего дня, дня доставки товара, я в предвкушении)))
  
  PS: При получении товара, не поленитесь, обязательно его просмотрите на наличие дефектов. Ну и покупаю что либо в данной компании будьте готовы к сюрпризам)

  Ответить