Компания по производству полотенцесушителей МарЗе

Компания по производству полотенцесушителей МарЗе: отзывы

• 12 июня 2024, 16:25

  Михаил Спиридонов

  Хочу рассказать вам про эпопею с фирмой по изготовлению и продаже полотенцесушителей «Marze» — «Марзе» из Калининграда.
  Начну с телефонов, дозвониться по ним надо еще суметь, я лично часа 2—3 переодически звоня, только и мог дозвониться. Потом понял причину. По причине экономии или вообще там пару работников работает, но заказы принимает тот же человек, что и развозит заказы. Оператора отдельного нет. Я вообще на протяжении полугода слышал и видел только 1 человека на фирме, вот и делайте выводы про ее «солидность».
  Заказал я на сайте полотенцесушитель, сказали, что его надо изготовить и только через несколько дней его привезут. Мне не горело, я согласился. Хотя должно было насторожить — фирма производит полотенцесушители и нет 1 экземпляра данной модели. А на фото на сайте типо склады забиты. Значит нет у них складов никаких, что заказали, то и делают.
  Привезли полотенцесушитель в обычном картоне, никаких наклеек на упаковке не было, голый картон. Инструкции никакой тоже не было, только чек.
  Поставил полотенцесушитель — радуюсь. Недолго. Через месяц примерно заметил, что из шва сочится вода. Опять еле дозвонился за несколько часов, сказали снимайте заберем на ремонт. Опять снимаю, все в воде, жесть. Забрали только через несколько дней после нескольких звонков. Жду. Через 2—3 недели дозвонился и пообещали на днях привезти. Привезли. На 1й взгляд шов не изменился, как был, так и остался, даже точка черная на месте. Спросил, точно преваривали. В ответ, да точно, и даже подключали и проверяли.
  Ставлю на место, пускаю воду — вода там же сочится! Непередаваемые ощущения. Меня нагло обманули. Звоню на фирму, мне доказывают, что все переварили, но если течет могут переварить еще, снимайте типо. Снял, все в воде. Через неделю забрали на ремонт, опять уверяя, что переваривали шов. Через 2—3 недели опять звоню, где мой полотенцесушитель. Еще через неделю привезли. Вроде со швом что то делали, но на новый шов не тянет. Поставил. А поставить мало, надо спустить воздух, а это вся ванна в воде, куча гимору. В общем запустил, вроде все ок. Через месяц — полтора опять заметили воду на полу, ооо опять потек и в том же месте. Звоню на фирму, пол дня не берут трубу, наконец после обеда соизволили взять трубку. И тут начался цирк, мне начали ездить по ушам, что это блуждающие токи у меня пробивают трубу. Вот только я торговал полотенцесушителями одно время и видел, что делают эти токи с полотенцесушителями. Довод о том, что у нас новый дом с заземлением и прочее на оператора не действовал. Он был по его мнению прав на 100%, а кто не согласен — не его проблемы. И в виде одолжения он был готов договориться с бухгалтерий, чтоб мне вернули деньги, при условии, что я предьявлю чек.
  Хотя по закону о защите прав потребителей (5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.). Но об этом на фирме умалчивают или просто не знают законы.
  Я был в шоке, я 3 раза снимал-ставил это их чудо полотенцесушитель, стравливал воду, вся ванна в воде. А теперь я еще должен бегать по магазинам искать похожий по размерам полотенцесушитель. При чем я уже насверлил отверстий в плитке под крепления и они сто пудов не подойдут. Я был в шоке — иметь таких работников, которые не могут сделать элементарный шов.
  Еще такой момент, ладно я сам ставил, а женщина допустим, она бы наняла кого то, заплатила деньги. А потом что опять нанять, чтобы снять, а потом нанять поставить? И так 2 раза? А кто это все компенсирует?
  Чека я не нашел, поэтому я плюнул на эту фирму, снял полотенцесушитель, отвез его нормальному сварщику с хорошим оборудованием, тот заварил. После установки, через день я увидел что полотенцесушитель потек, металл начал расползаться как картон. Я опять отвез изделие сварщику и тот сказал мне, что если металл плохой, то он так и будет расползаться. Заварили, опять поставил, но трещина от сварки опять пошла расползаться. На этом я решил закончить эту историю и выкинул это чудо изделие. Интересно, что за металл они используют, который невозможно заварить (2 раза фирма варила и 2 раза я, а заварить невозможно).
  Хотелось бы посмотреть на заявленные испытания:
  Рабочее давление: 12 атм (24,5 атм max)
  Давление при испытании: 40 атм
  У меня не выдержал 2 атм., поэтому думаю все эти заявления мягко говоря завышены и столько их изделия не выдержат.
  Вывод
  Хотите приключений — вам в фирму «Marze». У вас много лишнего времени и вы не знаете куда его деть — вам в фирму «Marze». У вас спокойная жизнь, не хватает страсса, хотите потрепать нервы — вам в фирму «Marze». Хотите бесплатную лекцию про блуждающие токи в вашей квартире — вам в фирму «Marze».
  Но если вы просто хотите купить полотенцесушитель — бегите от этой фирмы подальше и покупайте в другом месте и другого производителя. Надеюсь кого-то избавил от проблем.

  Ответить