Салон связи Евросеть на улице Дзержинского, 100

Салон связи Евросеть на улице Дзержинского, 100: отзывы

• 24 ноября 2024, 13:21

  Покупатель

  Пришла в салон приобрести телефон Самсунг который долго выбирала в интернете,искомая модель оказалась в салоне Евросеть в Красной площади.Консультанты мне предложили другой вариант марки Нокиа,рассказали о множестве плюсов данной модели перед Самсунгом. Сказали что он лучше,он больше,качественная финская сборка и т.д и т.п. В добавок ко-всему ещё гарантия 5 лет и скидка хорошая.В общем рассказали хорошо,это их работа,не зря зп получают.Но,когда вернулась домой с покупкой,радость прошла.Уж слишком он большой оказался для меня,неудобный.Пользовалась им два дня,думала привыкну.В итоге решила пойти вернуть его и взять именно ту модель Самсунга которую запланировала в начале.Пришла в салон,обратилась к тому же продавцу у которого покупала телефон.Он обменять отказался,сославшись на то что прибор технически сложный и возврат/обмен могут осуществить лишь после проверки его в сервисном центре.Я была предупреждена о том что данная процедура займет до 20 дней,и согласилась на эти условия. 14.11.2017 г сдала телефон в салон на проверку.На 21 день позвонила на горячую линию,узнать где мой телефон?На что мне ответили,что телефон находится в сервисном центре,технически исправен,повреждений не имеет,и Вы можете пройти в салон в который сдавали,и ПОТРЕБОВАТЬ возврат денег,либо обмен,чего я в принципе и хотела.При этом меня заверили что процедура возврата/обмена пройдёт быстро.На следующий день,я обратилась в салон,но мне отказали в обмене,сославшись на то что телефон исправный.ГДЕ ЛОГИКА???Второе:-телефон мне в руки не отдали до сих пор,сегодня уже 9.12.2017 г. Звоню на горячую линию,хочу узнать где все-таки мой телефон?Получаю ответ -Ждите курьера,причем в хамском тоне.На мой вопрос:-Ориентировочно когда его ждать? вообще никакого ответа не дают,то есть может сегодня курьер приедет,а может через месяц,а может через год-НЕИЗВЕСТНО!!!.Я поинтересовалась-Могу ли я ускорить процесс и сама обратится в сервис чтоб забрать телефон.На что получила ответ уже с откровенной грубостью:-Где находится Ваш телефон мы не знаем,и когда Вы его получите сказать не можем!Так же добавили,что я могу обратится в союз потребителей с жалобой-данное дополнение прозвучало таким тоном,явно с издевкой:-Мол обращайтесь куда хотите,нам всё равно.Что теперь делать не знаю и чем закончится история обязательно напишу. Для себя я уже сделала выводы и лично я больше туда не по каким вопросом обращаться не буду.Так же Всем советую,тем более что грядут Новогодние праздники,и кто-то захочет приобрести подарки себе,либо родным,близким:-Ребята,чтоб Новогодний праздник не превратился в Новогодний геморрой,ЕВРОСЕТЬ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!Неплохой слоган получился))А самое главное правдивый.Оценка 1000% отрицательная

  Ответить