Аптека на Победы

Аптека на Победы: отзывы

• 23 апреля 2024, 10:12

  Лана Демина

  Сделала заказ лекарственных средств через интернет 16.01.2018 г. около 9 утра. В 9:51 пришло СМС о том, что заказ готов и его можно забрать с 16.01.2018 г. по 17.01.2018 г. до 21:00. При заказе через интернет делается скидка 3% от суммы и обслуживание происходит вне очереди.
  16.01.2018 г. около 18:10 я вошла в «Аптеку на Победы». Работало одно окно. В очереди было 3 человека. Я подошла к фармацевту и сообщила, что мне необходимо забрать интернет-заказ, на что фармацевт Бабкина Е.А. ответила, что работает только одно окно, дав мне понять, что обслуживать меня вне очереди не будет. Я встала в очередь, хотя не рассчитывала тратить столько времени в очереди.
  Когда подошла моя очередь, я назвала номер заказа, фармацевт перечислила заказанные мной лекарственные средства, я подтвердила заказ и дала карту для оплаты.
  В момент оплаты фармацевт озвучила сумму, которая была больше, чем я рассчитывала. Я взяла чек и отошла от окна, чтобы войти в личный кабинет и проверить цены. Фармацевт утверждала, что скидка в 3% прошла, но распечатав мне товарный чек сообщила, что скидка не прошла.
  Периодически обслуживая клиентов, фармацевт стала уточнять у меня, когда, в какое время я оформила заказ в интернете. Потом она вдруг вспомнила, что с утра и до 4-х часов дня у них не работала программа, посему скидки не проходили, сказав: «Вот у мужчины утром скидка тоже не прошла…» Мне, конечно, до этого мужчины совсем не было никакого дела…
  Фармацевт Бабкина Е.А. сказала, что к этому она не имеет никакого отношения, что «это программа» и она ничего поделать не может «да и скидка у Вас всего рублей 80…»
  Я была просто в шоке от такого обслуживания. Ругаться с фармацевтом я не стала, так как нахожусь в положении и мне нельзя нервничать. Ранее у меня были претензии к обслуживанию в этой аптеке (как-то я заказывала и оплачивала 10 свечей, а дали мне 5, даже не извинившись, и было это неоднократно), но такой инцидент произошел в первый раз.
  Фармацевт порекомендовала мне каждый раз спрашивать, прошла ли скидка и вообще, я должна следить в личном кабинете, отразилась ли скидка, хотя все цены там указаны без учета скидки и это написано на сайте.
  Да, сумма скидки небольшая и фармацевт не виновата в том, что не прошла скидка, но так клиентов не обслуживают. Никаких извинений не последовало за то, что вне очереди меня не обслужили и за то, что скидка не прошла…
  Я прошу принять меры в адрес фармацевта Бабкиной Е.А, провести беседу по поводу качества обслуживания клиентов. И то, что она является заместителем заведующего аптекой не дает ей права на такое отвратительное обслуживание.
  Данную «Аптеку на Победы» своим близким и знакомым людям НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

  Ответить