Бир-техникс

Бир-техникс: отзывы

• 27 июня 2024, 15:14

  Jim Kolesnikov

  есть, на что потратить время

  Ответить
• 17 марта 2020, 20:44

  Денис Шемраев

  Кратко:
  Суть в том, что летом 2019 года заказывал небольшой аппарат для газирования жидкостей для пищевой отрасли (лимонад, квас), а прислали разбитый аппарат, собранный из чугунного насоса для полива огорода и самых дешевых комплектующих, не сертифицированных для пищевой отрасли. Хотя в присланном при переговорах электронной версии паспорта сатуратора, было явно указано, что насос из пищевой нержавеющей стали. А электрическая часть выполнена незащищенными от влаги соединениями проводов (использовался клеммник как в обычной люстре). При запуске аппарата с лопнувшим трубопроводом, вода подаваемая насосом могла вызвать или короткое замыкание в клеммнике и (или) незащищенной кнопке включения или разлившись по полу поразить находящихся поблизости людей электрическим током. Не сломанный аппарат так же опасен, поскольку электроконтакты никак не защищены от попадания в них воды.
  
  Длинно:
  Увидел на сайте компактный и легкий сатуратор, аппарат для газирования воды, лимонада, кваса, пива и т.п.:
  
  Написал на сайт, прислали паспорт изделия, в котором указано, что «материал изготовления корпуса и вала насоса: нерж. AISI 304 (т.е. нержавеющая сталь сертифицированная для пищевой отрасли марки AISI 304. В России согласно ГОСТ её аналогом является сталь марки 08Х18Н10) и максимальная мощность насоса 370 Вт.:
  В письме от 21 мая ООО «Бир-Техникс» также указали, что насос из нержавейки, производительностью 50 литров в минуту. Прислали снятое на телефон видео работы сатуратора:
  Жена оплатила заказ.
  Товар выслали из Екатеринбурга (сатуратор и второй заказ в котором различные комплектующие, к которым особых нареканий нет. Оплатили другим платежом).
  Когда жена стразу забрала с почты города Дедовска Московской области оба заказа, оказалось, что сатуратор весом 7—8 кг и размером 40×25×25 (примерно половина компьютерного системного блока) был обмотан несколькими слоями плёнки и одним слоем картона, т.е. совершенно без логичной твёрдой упаковки.
  Сатуратор, обмотали плёнкой и куском картона. Из-за характера упаковки невозможно было понять есть ли деформация или нет. У коробки со вторым заказом оказался смят угол. Т.е. её тоже роняли.
  Когда я размотал плёнку и кусок картона, оказалось что сатуратор не пережил падение и корпус деформировался до такого состояния, что прикрученный к нему тяжелый чугунный садовый насос разорвал слабый полипропиленовый участок трубы (фитинг типа «американка»). Аппарат пришел в негодность.
  
  Внешние повреждения: вмят нижний угол, вторая вмятина на левой стороне. От сильного удара отлетела одна из заклёпок. Заклепка нашлась внутри плёнки.
  Внутренние повреждения: от смещения насоса вниз лопнула и потеряла центровку сантехническая труба. Мог прийти в негодность насос.
  В этот же день 10 августа, открыв сайт , я набрал номер телефона, напротив которого написано слово » Москва».
  Позвонил, как оказалось потом учредителю и директору Викторасу (которого в офисе всегда представляли как Виктора), обрисовал ему ситуацию, он сказал, что ничем помочь не может.
  
  Поскольку жена улетала на следующий день (11 августа) а 10 августа нужно было собирать багаж, поэтому, быстро осмотрев сатуратор, я принял решение дать ей аппарат с собой в таком состоянии в котором он был, чтобы его на месте в мастерской по возможности отремонтировали.
  На документах указано, отправитель Тунгусов Анатолий Олегович отказался от обрешетки сатуратора (т.е. от упаковки, которая бы обеспечила сохранность аппарата), тем самым, сэкономив мне порядка 750 рублей. Фирма так и не смогла объяснить чем вызвана эта экономия. Страховки так же не оказалось, хотя из офиса мне написали, что аппарат застрахован.
  За доставку двух мест багажа (сатуратор и коробка со вторым заказом) жена заплатила 900 руб.
  10 августа написал письмо по поводу того, что сатуратор сломан.
  Приложил к письму 9 фотографий сломанного аппарата. (13 августа повторил вопрос, поскольку фирма не отреагировала на моё письмо. Ответили чтоб разбирался с СДЕКом).
  После того как жена улетела 11 августа, не спеша рассматривая сделанные мной фотографии сатуратора, с удивлением поймал себя на мысли, что насосы из нержавейки не красят. Они всегда характерного стального цвета.
  Оказалось, что вместо насоса декларированной производительностью 50 л/мин из нержавеющей стали марки AISI 304 сертифицированной для пищевых производств в сатуратор установили самый дешёвый садовый насос самой низкой производительностью в 35 л/мин в чугунном корпусе с латунной крыльчаткой, предназначенный для перекачки воды на дачном участке.
  Начал рассматривать обвязку насоса: краны похожи на краны из нержавейки, а все остальные элементы обычная сантехническая никелированная латунь для неагрессивных сред (холодная и горячая вода, растворы пропиленгликолей).
  Помимо контакта с пищевыми продуктами, сатуратор в составе системы трубопроводов проходит регулярные (минимум еженедельные) промывки и дезинфекции щелочными и кислотосодержащими моющими средствами в составе которых часто используется активный хлор.
  Сломавшая часть сатуратора состоит из полипропиленовой трубы, полипропиленовых фитингов неизвестного производителя с неизвестной реакцией щелочным и кислотосодержащим моющим средствам предназначенным для регулярной промывки трубопроводной арматуры в пищевой промышленности при обычной и высокой температурах.
  Непосредственно блок газирования напитков представляет из себя простой китайский фильтр предназначенный для грубой фильтрации воды в мойках высокого давления типа Кёрхер. Данный фильтр не имеет паспорта и сертификата для использования в пищевой промышленности.
  Электрическая часть сатуратора представляет собой кнопку и винтовой клеммник, совершенно незащищенные от попадания воды. При протечке высока вероятность поражения электрическим током людей находящихся поблизости.
  Позвонил в офис с целью возврата сатуратора и получения денег. Сказали, чтобы я общался с Виктором (он же Викторас). С Виктором общались недели две. В результате он стал добавлять после первого звонка каждый мобильный номер с которого я ему звонил в свой черный список. Так он делал 6 раз.
  Фразы Виктора:
  «Мне некогда, я в дороге».
  «Пришлите мне посмотреть паспорт сатуратора, который вам прислали».
  «Это сатуратор такой, потому он начального уровня».
  «Сезон заканчивается у меня нет денег»
  «вы поздно обратились, должны были в течении 14 дней».
  «вы почему так поздно звоните?» — хотя я звонил по номеру напротив которого написано слово Москва (в реальности Виктора в Москве не было, о чем говорит выложенное мной фото детализации звонков поэтому он смог обвинить меня, что ему было поздно).
  
  Цитата из последнего ответа ООО «Бир-Техникс»:
  «вы можете привезти сатуратор на склад по адресу Москва, Новохохловская 91 стр 9. Вам заменят насосную часть на насос из нержавейки, вопрос будет исчерпан».
  17 марта прислали письмо в котором сообщили, что у них есть насосы (на присланном фото поверхностный насос для закачки воды из водоёма или скважин). Я снова просил вернуть мне деньги.
  
  Чувствую себя обманутым, потому что деньги я потратил большие, а в реальности вместо насоса, фитингов и нормального блока газирования сертифицированных для пищевой промышленности, получил аппарат собранный на коленке из обычной сантехники, фурнитура которой минимум в 5 раз дешевле, чем сертифицированная латунь без гальванической оцинковки или нержавеющая стали марки AISI 304 из которой обычно и собирают подобные аппараты. Сатуратор опасен в применении из-за никоим образом незащищенной от попадания воды электрической части. Нет документов, подтверждающих безопасность использования сатуратора для пищевой промышленности и совместимость с обычно используемыми моющими растворами.
  
  И неприятно хамское отношения босса Бир-Техникс Виктораса, в плане того, что деньги он принял без нареканий, а товар я получил не того качества, что должно было быть.

  Ответить