Интернет-магазин Krovat.ru на метро Киевская

Интернет-магазин Krovat.ru на метро Киевская: отзывы

• 22 ноября 2024, 17:14

  Самира Берязина

  Ужасная логистика. Никому не советую здесь заказывать ничего, особенно сборку. При оформлении заказа девушка-сотрудник мне сообщила, что доплата за доставку 800 рублей и за сборку 2300 с чем-то, предложила услугу сборки. Так как сумма в целом небольшая и самим собирать комод и тумбы не хотелось я охотно согласилась на услугу. Теперь, что же пошло не так?
  Во-первых доставку и сборку почему-то нужно оплатить только наличными при получении, онлайн оплачивать в этом магазине нельзя. Девушка сказала, чтобы я оплатила всё при доставке.
  Во-вторых в день доставки меня не было на месте, доставку принимал мой дедушка. Вечером он звонит мне взволнованый и спрашивает почему с него водитель требует 16000. Я связываюсь с водителем, мы с ним обговариваем, что я всё оплатила и доплата 3160 должна быть на месте за доставку и сборку. Он говорит, что всё понял, дедушка оплачивает эту сумму и водитель, хочу это подчеркнуть не ПРЕДСТАВЛЯЕТ ЧЕК ЗА ДОСТАВКУ И СБОРКУ, хотя он обязан это сделать, неважно оплата наличными или нет.
  В-третьих самое интересное начинается дальше, со мной по поводу сборки никто не связывается. Я звоню сама после выходных, на что мне говорят, что клиент должен сам связаться по какому-то гарантийному талону со сборкой. Водитель не сообщил, что ему оплатили сборку, но это отдельный разговор. По телефону сборщики не отвечают. Спустя три дня со мной связывается сборка и называет совершенно другую сумму, а именно 3700. Я говорю, что я уже оплатила сборку, на что меня отправляют обратно разговаривать с интернет магазином.
  На 5 день я снова звоню в интернет магазин и меня снова отправляют в отдел сборки и ещё жалуются, что я их отвлекаю и что они этим не занимаются.
  В общем, мою проблему так и не решили.
  Хочу дополнить отзыв.
  Вечером в тот же день, когда я оставила отзыв со мной связался сборщик. Он позвонил после 10 вечера, что само по себе немного не вежливо. Спросил, какую мебель нужно собирать. Я ему озвучила, что две тумбочки и комод. После этого на другом конце провода раздалось что-то вроде:«Блин еще и комод ». Договорились на утро на 10. Я, учитывая опыт общения с компанией, потребовала чек за километраж, на что мне сказали, что они сервисная фирма и не представляют чеки. Мне интересно с каких пор фирмы не предоставляют чеки, но пусть с этим разбирается налоговая. Сборщик оказался вполне нормальным, собрал тумбу и комод. Оплатили ему без чека за выезд, так как замучились с этой фирмой выяснять отношения. Но… Оказалось, что вторая тумба пришла не в той комплектации, нужно писать на завод и заново присылать детали…
  Я не знаю, но с этой фирмой просто всё не так.
  Пожалейте свои нервы и своё время и пару тысяч экономии этого не стоят. Я до сих пор мучаюсь с ними, больше недели, сколько это продлится сказать сложно.
  Не покупайте здесь!

  Ответить
• 08 сентября 2017, 11:31

  Nik Klyuchnikov

  Второй раз обратился в этот магазин за покупкой, и как в прошлый раз все прошло как надо. На этот раз кровать, и на этот раз сборку решил профессионалам довериться. Те на удивление за полчаса его собрали, я в прошлый раз со шкафом полдня проковырялся, и одну деталь сильно поцарапал. Так что рекомендую все же воспользоваться услугами сборщиков.

  Ответить
• 14 августа 2017, 12:39

  Семен Козлов

  Сделал здесь заказ только после сравнения цен, и я вам скажу здесь они в разумных пределах. По крайней мере грабежных накруток я не нашел. Все в порядке было и с непосредственным исполнением заказа. Резину не тянули, и в короткие сроки справились с этим делом. Думаю стоит отдельно отметить и качество, кровать получил без единого дефекта.

  Ответить