Бутик UNOde50 в ТЦ Метрополис на Ленинградском шоссе

Бутик UNOde50 в ТЦ Метрополис на Ленинградском шоссе: отзывы

• 25 апреля 2024, 10:23

  Отзыв гостя

  Ответить
• 31 августа 2016, 18:12

  Ирина Харчевникова

  добрый день! меня постигло глубокое разочарование! на сайте сделала заказ, с нетерпением ждала своё украшение, и вдруг мне сообщают, что в мой город нет доставки!!! на сайте оговорена доставка по России, я живу в 3-х часах езды от Вологды, у нас отличное автомобильное и ж/д сообщение! все,что заказываем через интернет приходит, даже пуговицы из Америки привезли!! очень обидно, т.к. часто бываю в Питере и каждый раз делаю покупку в Галерее в Вашем бутике ((((((((((((

  Ответить
• 29 июня 2016, 13:56

  Niko Kuznetsov

  Будьте внимательны и осторожны с этой компанией, есть возможность купить бракованную вещь и никто не примет никаких мер по её замене.
  На новый год я приобрел украшения (браслет и сережки) для своей жены в фирменном магазине UNO de 50 в Санкт-Петербурге в ТЦ Галерея. В конце февраля одна из кожаных нитей браслета выскочила (отклеилась) из металлического основания в самый не подходящий момент в общественном месте, где не было возможности собрать все бусины. Необходимо обратить внимание, что никакого физического/механического воздействия, которое могло бы спровоцировать разрыв или другие повреждения не было! На ровном месте браслет порвался при наших знакомых. Жена обратилась по вопросу сервиса в магазин, общалась с управляющим Антипиной Ольгой. На наше общее удивление, весь сервис заключался в том, что управляющая настаивала, что это механическое повреждение спровоцированное женой и ничего с этим не сделать. На вопрос жены возможно ли провести экспертизу, предложили жене сделать независимую экспертизу самостоятельно (обычно сама компания продавец сдаёт на независимую экспертизу товар и если установлена вина покупателя, то платит покупатель, если вина продавца, то речь идёт о замене товара или возврате денег) и как вариант воспользоваться фирменной экспертизой, на которую жена согласилась, даже не догадываясь, что она из себя представляет. Оказывается фирменная экспертиза в UNO de 50 заключается в том, что украшение фотографируется на телефон управляющего и фото отправляют в московский офис на экспертное заключение. Очень интересно, что это за эксперты в компании, которые по фотографии делают такие заключения? Если посмотреть в живую прекрасно видно, что кончик кожаной веревочки, который вывалился из металлического основания не порван, он покрыт клеем и никаких повреждений на нем не видно, ощущения, что он просто отклеился. Ольга сообщила, что экспертиза по фотографии идет в течение трех дней и нам сразу сообщат о её решение. Звонка не дождались… Я позвонил сам, общался с Ольгой по телефону. Ответ от экспертов у нее уже был, как вы понимаете отрицательный для нас Ольга, мне так же пыталась объяснить, что жена сама порвала браслет, когда я пытался предположить о том что это могло произойти не по нашей вине, а по причине брака, она даже не допускала такой мысли, а все убеждала меня, что жена сама его порвала. Когда я спросил, что сказали эксперты, Ольга ответила так:«Я послала им фотографию, и сказала, что по моему мнению браслет порван и они (эксперты) согласились с этим». Единственный плюс и то сомнительный, это то, что Ольга сказала, что они готовы отремонтировать этот браслет. Я думал, что ремонт будет проводиться у специалистов, которые имеют отношение к фирме, но оказалось, что это делается у местных ювелиров в Санкт-Петербурге, естественно о восстановлении браслета полностью (дополнив его недостающими бусинами) речи не идет. Меня такой исход событий не устроил, я написал жалобу на сайте, подождал неделю, никакого ответа не последовало Позвонил сам на горячую линию, мне сказали, что все жалобы рассматриваются в течение трех дней, я уточнил, может моя жалоба не дошла, но оказалось её еще рассматривают. После звонка её рассматривали еще четыре дня, потом позвонила управляющая Ольга и сказала, что отклонили мою жалобу. Хочу обратить ваше внимание, что браслет никакие эксперты не смотрели, из всей компании его видела только управляющая Ольга.
  Вот такой вот сервис
  Думали серьезная компания, клиентоориентированная, а оказывается дорогая бижутерия с сервисом как на дешевом рынке в первобытные времена. Уважаемые UNO de 50, так бизнес успешно не сделаешь! За счёт красивых испанских украшений далеко не уедите если с клиентами не научитесь работать! Мы и наши знакомые уже точно вас не выберет!

  Ответить
• 26 апреля 2016, 22:25

  Настя Новикова

  Здравствуйте! Выиграла в конкурсе от UNOde50 и журнала GRAZIA браслет, но, к сожалению, я не смогу забрать его в мае, так, как я не из Москвы, летом забрать нельзя и почтой Вы не высылаете, хотя этого в условиях конкурса не было прописано.

  Ответить
• 02 марта 2016, 20:43

  Кожурка Апельсиновая

  Здравствуйте! не могли бы вы сделать больше фото кольца ««- » Is »+“»
  АРТ. ANI0465MTL000XL, на сайте всего одна фотка, хотелось бы лучше рассмотреть

  Ответить

• 21 января 2016, 13:44

  Цветана Уринева

  Подскажите,пожалуйста, на браслете из Вашего бутика разорвалось плетение после 2 дней ношения, возможно ли поменять браслет?

  Ответить