Кафе-ресторан Оливка на улице Зои и Александра Космодемьянских

Кафе-ресторан Оливка на улице Зои и Александра Космодемьянских: отзывы

• 09 декабря 2015, 16:25

  Отзыв гостя

  Были в этом «замечательном» заведении в субботний ноябрьский вечер. Сказать, что это ресторан плохой не могу. Вроде бы и место неплохое, посетителей не много. Мы ходим туда потому, что рядом живем. И тут раз нам подали сыр с плесенью (сыр МАССДАМ), и очень долго Виктория (не знаю кто она по должности), сначала официант, потом менеджер)))), и бейджека на ней не было вовсе......, доказывала что сыр МАССДАМ должен быть с плесенью. Потом стала говорить,что это не ее обязанность смотреть то что она несет)))). В 22:30 вошла уборщица и стала демонстративно мыть пол перед нашим носом.... Попросив книгу жалоб нам несли ее 25 минут (типа забыли). В 22:50 нас попросили покинуть заведение. Виктория сказала, что не будет с нами разговаривать и не скажет нам свою должность. Сказала, что директор бывает с 12-до 18—00..... Я звонила в разное время… Но та же Виктория говорит, что директор только уехал или не приехал и когда будет не знает. Я спросила, как связаться с и как имя директора, на что получила нервный ответ «Я ВАМ НЕ ЧЕГО НЕ СКАЖУ», простите это как так????? Меню не знает, хамит!!! Кто она. И очень хочу пообщаться с директором… Уважаемый директор прошу обратить внимание на персонал! Мы постоянные гости и ходим туда с детства и очень хотелось бы продолжать посещать Ваш ресторан. Очень жду ответа. эл. адрес (vip.kirova.1984@mail.ru)C уважением Юлия.

  Ответить
• 13 декабря 2015, 13:12

  Отзыв гостя

  Здравствуйте, Гость!
  Спасибо вам за отзыв. Приносим Вам свои извинения. Мы приняли меры в связи с вашим случаем. Официантка оштрафована на дневную зарплату, уборщица на половину. В качестве компенсации морального ущерба Вам от заведения бутылка хорошего вина на выбор (Сэн Эмильон кр. сух. Франция, Эйло Руэда бел. сух.Испания, игристое Просеко Италия или Абрау Дюрсо полусладкое). Надеюсь, у Вас будет еще желание зайти к нам и выпить эту бутылку.
  Что касается сыра, то в меню написан состав сырной тарелки: дор блю (с плесенью), реджианито (твердый сыр, заменитель пармеджано реджано), джугас и маасдам (раньше была гауда). У нас обновленное меню и в сырной тарелке мы поставили более дорогие сорта по сравнению со старым меню. Свежесть сыров постоянно проверяется, я не понимаю, как маасдам мог быть с плесенью. Персонал в один голос утверждает, что он был свежий. Если желаете, приходите, мы поставим «криминальный эксперимент» — закажем тарелку (за наш счет), Вы скажете с каким сыром что не так было.
  Письмо продублировано вам на почту с прямыми контактами для возможности связаться с нами лично.
  С уважением, администрация кафе-ресторана «Оливка».

  Ответить
• 09 декабря 2015, 00:16

  Отзыв гостя

  Добрый вечер!
  24.11.2015 года посетили ваше заведение, получили МАССУ НЕГАТИВА:
  — ОГРОМНАЯ просьба ознакомить официантку с вашим » новым» меню;
  -очень не понравилось хамское поведение, обман в обслуживание;
  — проверьте качество продуктов;
  УЖАС!!!!

  Ответить
• 11 декабря 2015, 14:31

  Екатерина Зенина

  Здравствуйте.
  Администрация кафе-ресторана «Оливка» приносит вам извинения за некоректное поведение персонала. Мы приняли меры по устранению подобных ситуаций. Спасибо вам за отзыв, вы помогаете нам становиться лучше.
  Что же касается качества продуктов, то не могли бы вы уточнить что именно и в каком блюде вам не понравилось? Так как мы очень тщательно следим за тем кокого качества продукты поступают к нам на кухню, для нас это является приоритетом. И во избежание подобных ситуаций в будущем хотелось бы лучше понимать где произошел сбой.
  С уважением, администрация кафе-ресторана «Оливка».

  Ответить
• 03 августа 2015, 02:25

  Леся Стародубцева

  В ресторане очень вкусные сендвичи! Всем советую

  Ответить