Химчистка-прачечная Лора на метро Семёновская

Химчистка-прачечная Лора на метро Семёновская: отзывы

• 18 августа 2016, 13:07

  Отзыв гостя

  Добрый день.
  Хотелось бы оставить свой подытоживающий отзыв по результатам нескольких услуг химчистки. В принципе меня устраивал уровень вычищенности вещей. Но в данной бочке мёда не без ложки дёгтя (я б даже сказала, такой солидный половник от души!). Отдала один раз куртку пуховую на чистку. Сразу вообще это не увидела, а осознала в процессе носки: язычок на молнии капюшона отломан. Химчистка это, ясное дело, не афиширует. Или сама не знает, но почему тогда не проверяет качество вещи до чистки и после?! Пришла перед грядущим сезоном сдать снова эту же куртку и проговорила этот момент. Через неделю где-то прихожу забирать. – Проверять будете? – Ну, ясное дело, теперь-то буду! Открываем иииии… снова язычок отломан, теперь на большой молнии, которой я уже регулярно пользуюсь. И ничо, снова молчок от химчисточки. Я сказала, что не довольна таким результатом, тем более, что мы проговорили момент про молнию.
  Ничего на следующий день никто не звонит, не связывается с клиентом, не инициирует контакт, не приносит никаких извинений. Ребят! В таких случаях клиенту звонят и предлагают какой-то бонус, ау! Клиентоориентированность фигня у вас полная!
  Также ещё два момента, которые хотелось бы отметить: плащ, который отдавала вам весной, во-первых, поседел, во-вторых, пропечатались прокладки на лицевой стороне после утюжки. Второй момент заключается в том, что приёмщица всегда в позиции «моя хата с краю – ничего не знаю»: спрашиваешь про то, как будут чистить, отвечает «да я не знаю, это у них там…», спрашиваешь, а прикроют ли замки молний: «ну должны по идее, это ж у них там, а я тут что, я тут только принимаю» и всё в таком духе. Ага, я так и поняла: человек процесса вообще не знает, не умеет общаться с клиентом, не заинтересован в этом. «На отвали» всё. Но вот флаеры у метро вы упорно время от времени раздаёте. Наверное, из-за гигантского клиентопотока. В общем, вы там держитесь, всего вам хорошего, счастья, здоровья!))
  С глубоким уважением, Анна
  PS: обратная связь на сайте не работает, e-mail не сразу находится в сети

  Ответить
• 09 ноября 2019, 15:36

  Галина

  Уважаемая Анна!Просим сообщить на почту lora -03@mail/ru ваши контактные данные для урегулировать проблемы с вашими вещами.

  Ответить
• 22 марта 2015, 13:58

  Отзыв гостя

  Сдавали в приемный пункт в Сокольниках. Персонал дружелюбный, описали все недостатки одежды, с ними мы согласились. Сдавали пиджак и 2 пальто — осень и зима, м. и ж. соответственно. Цены оказались даже ниже, указанных на сайте. Почистили в течении 3—4 дней, заранее сообщив о сроке готовности одежды. Качеством чистки мы полностью удовлетворены! Цвет вещей вернулся к первоначальному, стал насыщенным, а внутреннюю часть почистили так, как даже при продаже не было. К женскому пальто было приложено информационное письмо с указанием недостатков, которые пропустили при приемке — полностью с ними согласны, правильно сделали они, что обезопасили себя от возможных «недовольств»(разные бывают люди). А на пиджаке имелась небольшая рябь от предыдущей химчистки, они от нее даже частично избавились при глажке! В общем, мы довольны и рекомендуем! Хорошее соотношение цена-качество-обслуживание.
  Юлия

  Ответить
• 18 ноября 2014, 14:51

  Отзыв гостя

  Очень доволен химчисткой. К лету почистили половину гардероба. Некоторые вещи висели с прошлой осени, на многих были пятна. Меня предупредили, что при такой давности пятен, гарантии на их удаление дать не могут. Но все вышло идеально. Много вещей было из кашемира или кашемир с шелком. Мои знакомые боятся нести такие вещи в химчистку. А я всегда свой кашемир везу именно в эту химчистку на Зверинецкой и никогда никакой усадки или потери ворса, дырок никогда не происходило. Правда при приеме всегда внимательно рассматривают на признаки повреждения молью и спущенные петли, чтобы после чистки не возникло сюрпризов. Я вообще очень внимательно слушаю, что мне говорят при приеме. Поэтому практически всегда понятно что ожидать после химчистки. Мне нравится сдавать свои вещи именно в цех. Всегда можно вызвать технолога и проконсультироваться. И вообще мне гораздо спокойнее, когда я вижу,какие люди будут работать с моими вещами. Здесь я вижу адекватных людей, очень внимательного технолога, грамотных приемщиц. Хочу поблагодарить коллектив и директора химчистки за профессионализм, очень достойное качество и разумные цены. Кстати, дорогие мои горожане, не переплачивайте дорогим химчисткам! За красивым «фантиком» будет только нереальная цена, не оправданная ничем, кроме внешнего антуража.

  Ответить
• 06 ноября 2014, 22:17

  Bloh Bloh

  Мало того, что они ОТЛИЧНО почистили мое дорогое полупальто на синтепоне, так они еще по сбственной инициативе, бесплатно зашили аккуратнейшим образом мое пальто внизу (сама я не решалась этого делать, тк ткань танкая и требуется спец. нить: так и одила долгое время с незашиттой вещью), а они ЗАШИЛИ!!) За что им отдельное БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!)

  Ответить

• 05 июля 2014, 01:12

  Отзыв гостя

  всегда пользуюсь услугами этой химчистки, очень берегу свои вещи)работу выполняют быстро,в течении одного дня, да еще и аккуратно)персонал всегда улыбчивый, приветливый и проконсультирует ТАК, что никаких вопросов у вас не останется)как то отдавала дубленку на чистку, так для нее сделали все в комплексе, даже нанесли перламутр и отремонтировали подол, на руки получила на вид новую вещь, всем советую)

  Ответить
• 07 марта 2013, 06:23

  Яна Кучеренко

  Мне очень нравится химчистка. Нравится, что прямо в этом здании цех, причем немаленький. Часто прошу позвать технолога, когда сдаю вещи со стразами или нашивками красивыми, прошу уделить этому особое внимание. Чувствуется, что тобой дорожат, а ты не очередной клиент. И сколько бы в очереди ни стояло людей (кстати часов с 18:30 бывают очереди, лучше приходите днем или чуть пораньше), разговривают без раздражения и спешки, проверяют очень качественно вещи, прежде, чем примут в чистку, да, это немного дольше, зато ничего не пропустят и о возможных последствиях предупредят. Кстати, тут на днях хотела сдать пиджак, которосу уже несколько лет и который провисел Бог знает сколько в шкафу, хотела обновить, рассказали о том, что с такой вещью может произойти изза действия химии (да еще и сам пиджак, так скажем, бюджетно стоил))) так вот вместе с приемщицей решили, что рисковать не стоит, будет обидно и деньги за чистку заплатить и вещь потерять (не по вине химчистки, просто уже вещь старая, поношенная, с пятнами) Мне всегда приятен такой подход, они не получают свою прибыль за эту вещь, зато честны с клиентом, это очень ценно для меня.

  Ответить