Семейный эко-клуб Счастливчик

Семейный эко-клуб Счастливчик: отзывы

• 22 апреля 2024, 16:12

  Masha Bazareva

  Добрый день!
  Хочу оставить отзыв о детском эко-клубе Счастливчик (г. Орехово-Зуево).
  В клубе работают хорошие, грамотные преподаватели, дочка с удовольствием занимается. Обстановка приятная, все чистенько, цивильно. Мы посещаем клуб с дочкой, которой 3 с небольшим года. И было бы все прекрасно, если бы не одно НО: в клубе действуют совершенно негуманные правила оплаты занятий. Договор оказания услуг составлен таким образом, что клуб всегда находится в выигрышной позиции. Занятия, не использованные в течение календарного месяца, сгорают. При этом клубу совершенно неважно, по какой причине эти занятия были клиентами пропущены – по болезни или по блажи. Расскажу наш пример. Мы с дочкой купили абонемент на 6 занятий, было это в конце месяца, и как раз рассчитали, что мы успеем использовать их за последнюю неделю месяца. В неделю у дочки выходило по 6 – 8 занятий. Но случилось так, что ребенок заболел. И прийти мы не смогли, о чем заранее предупредили руководство клуба. Когда стали решать вопрос о переносе этих занятий на следующий месяц, то получили отказ. И даже справка о болезни не могла повлиять на это решение. Но через некоторое время нам позвонили из клуба и сказали, что пойдут нам навстречу и позволят использовать эти 6 занятий. Мы стали посещать клуб дальше и увеличили количество занятий примерно до 10 в неделю. Планировали добавить и другие виды развивающих занятий для ребенка, и приезжать уже не 3, а 4 раза в неделю. Но вышло так, что сейчас мы снова заболели и не успели потратить 6 занятий, которые остались у нас в ноябрьском абонементе. И сегодня, из разговора с администратором, я поняла, что они сгорели, и никто нам их переносить не собирается. Поэтому, к сожалению, мы приняли решение прекратить посещать эко-клуб Счастливчик. Я считаю, что нужно идти клиентам навстречу и расширить, к примеру, срок действия абонемента до двух календарных месяцев. Или сделать так, чтобы отсчет начинался с того числа, когда абонемент был приобретен клиентом. К примеру, я покупаю абонемент 25 ноября, и он действителен до 25 декабря. Я ни разу еще не встречала таких негуманных правил оплаты, когда клиент заведомо проигрывает. Мы были и в других клубах, где точно такая же система абонементов, как и тут, но никаких сроков действия у абонемента нет. И, если клиент не может прийти на занятие, и он предупредил администрацию клуба как минимум за 2 часа до начала занятий, то это самое занятие переносится на другой день. И это правильно. В такие места люди будут ходить с удовольствием, не боясь потерять деньги. Мне, на самом деле, очень странно такое отношение к клиентам, потому что все знают, что такое маленькие дети, и как они часто болеют, когда начинают общаться в коллективе. Но, если руководство клуба заняло такую странную позицию, и не хочет идти навстречу, значит, клиенты будут уходить в другие места. Да, к слову, я пыталась все это донести до главного администратора клуба еще в прошлый раз, но меня так и не услышали. Очень жаль. Спасибо за внимание.

  Ответить