Сервисный центр Бонанза-Сервис на улице Бориса Галушкина

Сервисный центр Бонанза-Сервис на улице Бориса Галушкина: отзывы

• 22 апреля 2024, 18:32

  Сергей Брюшинин

  Не взяли телефон в гарантийный ремонт из-за «отсутствия идентификационных данных на аппарате»! Сотрудницы хамоватые, на клиентов смотрят волками.

  Ответить
• 27 мая 2016, 07:31

  Отзыв гостя

  Сдал телефон на замену сенсора. При приеме сказали, что нужно внести предоплату и потом эта сумма будет вычтена от общей стоимости ремонта. Получил квитанцию о приеме оборудования с целью проведения проверки на возможность осуществления ремонта и чек, в котором уплаченная сумма, оказывается, является не предоплатой, а оплатой за диагностику оборудования. Через некоторое время мне позвонили и согласовали стоимость ремонта, т.к., изначально, заявленная была ниже. Я дал согласие. И пошли месяцы ожидания. В этот период я неоднократно связывался с центром по телефону, т.к. на их официальном сайте статус ремонта узнать невозможно, хотя такая функция предусмотрена. При моих обращениях по телефону, мне сообщали, что запчасти нет на складе, и, якобы, они заказали ее у производителя.
  Спустя 3 месяца, после того как я позвонил в очередной раз, мне сообщили о готовности аппарата — еще неделю назад (О ЧУДО…). Почему до меня не дошло sms, я не знаю. Пришел в сервис, тут меня ожидает «сюрприз». Телефон остался таким же как и был, т.е. без ремонта с трещиной на экране, объясняя это тем, что производитель больше не выпускает данный сенсор. Разумеется, уплаченную сумму вернуть отказались, даже не смотря на то, что я не просил об услуге диагностики (телефон работал и неисправность можно было определить визуально), о чем я и сообщил им.
  В вышеуказанной квитанции в п. 8 для негарантийного ремонта указано:
  — техцентр оставляет за собой право отказать клиенту в проведении ремонта в одностороннем порядке в случаях отсутствия необходимых для ремонта з/ч на складе техцентра, з/ч не поставляются производителем, либо срок поставки не определен (почему они не отказались?);
  — в случае отказа клиента в одностороннем порядке от проведения ремонта, клиентом оплачивается диагностика (но я не отказывался, а они, видимо, ждали).
  Если я не отказывался от ремонта, по-моему мнению, уплаченную сумму они должны были вернуть, т.к. если техцентр отказывается выполнить ремонт про оплату диагностики ничего не сказано.
  Вывод: в случае если у вас негарантийный ремонт обходите этот сервис стороной. Они могут, ничего не делая, получать плату за диагностику (даже не вскрывая телефон), а потом заявлять, что нет з/ч. Бесполезная трата времени и средств.

  Ответить
• 01 апреля 2016, 09:36

  Denis Hopunov

  За 2 месяца пр гарантии 4 замены материнской платы. Говорят, что будут ремонтировать хоть каждый день до окончания гарантийного срока, но заключение о не надлежащем качестве изделия (Филлипс 6610) не дадут. Причём в формечрезвычайно вызывающей, на грани откровенного хамства.

  Ответить
• 04 декабря 2015, 17:14

  Лика Лохова

  На смартфоне треснуло стекло. поколесив по интернету решила делать у них. Попросил предоплату 350р. а как выяснилось после это за диагностику. При сдачи смартфона попросили снять заднюю крышку и батарею,но вот карту памяти я вытащить забыла. Вернули мне телефон без карты памяти, я сразу не заметила а обнаружила это дома. Треснутый сенсор мне не вернули тоже забыли хотя они обязаны возвращать. Какое то наалевательское отношение к клиентам. Будте внимательны.

  Ответить
• 11 апреля 2012, 15:59

  Фаниль Шмаков

  это официальный аккредитованый Сервис-Центр Nokia! И два н8 по гарантии ремонтировал и с3—01. Каждый ремонт не более часа и бесплатно!!!

  Ответить