Сервисный центр Интра

Сервисный центр Интра: отзывы

• 07 июля 2018, 21:56

  Сева

  Мне необходимо было заменить чип на моем ноуте. Работу выполнили буквально за пару часиков. Все отлично работает! Обязательно обращусь еще.

  Ответить
• 03 июля 2018, 15:35

  Юлия

  Большое спасибо данному сервису, не дадт пропасть моему ноутбуку. Я человек занятой и у меня нет времени, чтобы чистить ноутбук раз в полгода. Всегда приношу свой Apple в "Интру" и мне без проблем за 20-30 минут его чистят, пока я в это время хожу по магазину, который находится рядышком.
  Рекомендую!

  Ответить
• 21 июня 2017, 16:23

  Алексей

  РАЗВОД!!!Потратите деньги и время!!!

  Ответить
• 15 августа 2016, 14:51

  Вячеслав Сурков

  Добрый день.
  Необходимо заменить видео чип на ноутбуке Acer v3—571g.
  Интересует точная стоимость работа + чип
  Чип будет новый или бу?

  Ответить
• 07 августа 2016, 23:17

  Вячеслав Сурков

  Добрый вечер. Ноутбук не включается, ничего не горит и звуков не издаёт. Не заливали, зарядка исправна. Примерная стоимость работы? И сколько стоит диагностика, если откажусь от ремонта? Спасибо.

  Ответить

• 29 апреля 2016, 15:56

  Отзыв гостя

  15 марта 2016 года принес свой ноутбук Sony Vaio серийный номер 27556297-5000616 в ваш сервисный центр для проведения диагностики и последующего ремонта (договор 6164 от 15.03.16г.).
  Я сообщил и продемонстрировал девушке приемщице, неисправность которая у меня была, а именно при включении экран делился на четыре части, два больших прямоугольника и два маленьких квадрата. Так же я сообщил, что при подключении ноутбука к другому монитору или телевизору изображение на другом устройстве абсолютно нормальное, а также, что внизу на крышке ноутбука у меня уже был проведен ремонт в вашем же центре по подклейки корпуса и тогда уже оттуда вылезал шлейф и возможно что-то с ним.
  Мне сказали, что проведут диагностику и через пару часов перезвонят, чтобы сообщить результат диагностики и согласовать стоимость ремонта.
  Мне позвонили и сообщили, что по работам необходимо заменить процессор у ноутбука и стоимость ремонта будет составлять 9800 рублей.
  Я попросил соединить меня с мастером и высказал ему свое сомнение о том, что в данном случае моему ноутбуку требуется замена процессора и так же еще раз по телефону рассказал то, что говорил приемщице, когда сдавал ноутбук. Но мастер все равно сказал, что там что-то типа какого-то чипа, который отвечает за все эти беды, а он толи расположен толи припаян в процессоре, так что только замена.
  Я все же засомневался в правильности диагностики, отказался менять процессор и при возврате ноутбука с меня взяли стоимость диагностики в сумме 900 рублей.
  Я решил позвонить в представительство Sony в Москве. Описал им ситуацию, по телефону менеджер мне конечно не смог определить неисправность, но посоветовал привезти ноутбук к ним в официальный сервисный центр.
  Я понимал, что все работы в официальном сервисном центре будут стоить дороже, но все же отвез и сдал на диагностику свой ноутбук.
  Через два дня мне перезвонили и сообщили, что вся проблема была в неисправном шлейфе и требуется его замена. Стоимость работ конечно выше чем мне могли бы произвести в вашем центре при этих же работах, но мне пришлось поменять шлейф в официальном сервисе, иначе пришлось бы оплатить им диагностику 1700 руб., а потом все равно менять где-то в другом месте.
  Когда мне еще по телефону сообщили причину неисправности, я позвонил в ваш центр и сообщил о случившемся сотруднице по телефону и предложил вернуть мне деньги в сумме 900 рублей за неправильно проведенную диагностику, при этом я высказал предположение, что есть два варианта неправильной диагностики, первый это что мастер просто некомпетентный, а вот второй, что мне сообщили заведомо ложную информацию зная причину, что можно провести недорогой ремонт, а денег взять как за замену процессора и это уже гораздо серьезнее в плане обмана потребителя. На что сотрудница мне сказала, что у вас нет возврата за диагностику ведь «Мастер же Работал он же потратил свое Время». Я оставил свой номер телефона и попросил, что бы со мной связалось руководство центра, но похоже в вашем центре время слишком ценное не только у мастеров, но и у руководства.
  26 марта я забрал отремонтированный ноутбук из официального сервисного центра, получил документы, подтверждающие причину неисправности и проведенные работы, а также неисправную деталь (шлейф) который мне поменяли. Я еще раз позвонил в ваш центр и спросил сколько будет стоить работа по замене шлейфа с учетом стоимости детали на моей модели ноутбука. Сотрудница по телефону сказала, что примерно до 3500 рублей. Тогда я снова сообщил ей о той проблеме которая возникла у меня с вашим центром и снова оставил свой номер.
  Я считаю, что ваш центр намеренно обманул меня, когда сообщил о причине неисправности, способе ремонта и стоимости за ремонт моего ноутбука, для неправомерного обогащения. Из-за этого я потратил много время на поездки и выяснения причины неисправности. Я был вынужден обратится в официальный сервисный центр и провести дорогостоящий ремонт, который можно было бы сделать значительно дешевле если бы вы меня не обманули.
  Потом уже по номеру детали выяснил, что запчасть стоит всего 800—900 рублей и замена 1500—2000!
  Одно слово — ворюги! Не советую туда никому обращаться!

  Ответить
• 09 апреля 2015, 12:42

  Илья Киреев

  Мое письмо на эл.почту «директора»))) этой шараш-конторы. Ощущение, что фирма ни за что и никому не отвечает… Даже на почту))).
  ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ее и не надейтесь на то, что отзыв «просто заказной» (сейчас в тренде оправдываться «заказанностью плохих отзывов» и самим оставаться безнаказанным).
  
  Здравствуйте.
  
  26.03.2015 ближе к 16:00 сдал в ремонт Вашего сервисного центра «Интра», адрес г. Москва,
  ул. Сущевский Вал, д.5, стр.15, офис 37, (договор № 855) Sony Vaio PCG-41218V.
  
  Впечатления о приемке весьма положительные, т.к. заверили что запчасти в наличии, мастера способны справиться с любой неисправностью и по срокам собирались успеть выполнить ремонт уже на следующий день.
  Ориентировочно через полтора часа должны были позвонить по результатам диагностики.
  
  Звонка не последовало. Но «что уж тут страшного», подумал я, и позвонил сам спустя 3 часа.
  По номеру договора переключили на мастера Дениса, который достаточно подробно и вежливо рассказал что случилось с материнской платой и ответил на все мои вопросы. Назвал ориентировочную стоимость ремонта около 10—11 т.р. (цена материнской платы была явно выше той, что на сайте вконтакте «Ремонт Ноутбуков и Планшетов INTRA» (я нашел эту компанию через «вконтакте»; после моего обращения цены матплат и мое сообщение-вопрос о наличии этой платы в сервисе убрали со стены сообщества) и предложил второй вариант — купить мой ноут себе (не от лица «Интра», а как физлицо) «на запчасти» (мол у него есть такой же ноут и нужна на него матрица) ориентировочно за 7 — 8 000р
  
  Я взял время на принятие решения до утра следующего дня, (27.03.2015). Свой мобильный оставлять Денис не захотел, ответив «звоните на городской Интра, просите Дениса».
  
  И вот тут и понеслась — ни утром, ни днем, ни вечером 27.03.2015 Дениса на рабочем месте найти не удавалось (по телефону). Ответ был примерно одинаков — «его нет, будет позже» или «его сегодня наверное уже не будет» и т.д. Однако один раз менеджер Данила, отказав дать личный телефон Дениса, сказал что он связался с Денисом и тот просил прийти 31.03.15, мол тот готов будет отдать деньги за ноут. Такой срок мне был не удобен, но прямой связи с Денисом не было, решил дождаться 31.03.15
  
  Но день 31.03.15 нового ничего не принес — Дениса не было. Этот факт уже приводил меня в негодование, и я решил не ждать более этого мастера, решил сам продать ноут запчастями на avito. Приехал в офис — закрыто, но позвонив по номеру Интры включилась переадресация с пустого офиса и мне ответил менеджер (как потом узнал — Глеб), любезно попросил подождать около семи минут, мол менеджеры на обеде. Тут никаких претензий — сказал подождать около 7 минут, через столько и подошел. Взял мой вариант договора и выдал мне ноут, нашел даже пакет (был снег), но на вопросы когда же будет Денис и что вообще происходит ответа дать не смог. Мол «Денис сказал теперь выйдет 02.04.15», а другого ничего он не знает, дозвониться до Дениса не может, «может он куда-то уехал». Вариантов узнать что-то конкретное не было совершенно, общение было с акцентом на то, что руководства нет, о Денисе ничего узнать не можем, и, мол, «Вы с ним договаривались, ждите когда он появится». Ответственности за мастера фирма, получается, не несет совершенно. Это озадачило, но решение моего вопроса (получить за ноут деньги) было связано действительно именно с Денисом. Но так как я уже и не надеялся его увидеть, решил забыть его персону и сделать как и ранее решил — самому продать ноут на запчасти на avito. Ушел в душе проклиная что связался с фирмой «Интра» — потеря времени!
  
  Но это оказалось еще мелочь! Когда вскрыл ноут для разбора и дальнейшего фото для avito сначала не поверил своим глазам — винчестер 500Gb превратился из Samsung в Toshiba (при чем косячный), мать оказалась вообще другой маркировки (естественно без признаков жизни), не было одного из двух широких шлейфов, и что уже не удивительно — даже матрица ноута (именно она, из разговора с мастером Денисом, была причиной желания покупки у меня этого ноута) стояла битая!!!!!!!!! (чтобы проверить матрицу пришлось искать живую материнскую плату). Вот такого сюрприза я совершенно не ожидал от фирмы!!! Все заменили и вернули корпус с хламом. Хорошая альтернатива купить ноут на запчасти))) Тупо и нагло!)))
  Вариантов, что «Интра» ни при чем — никаких!, т.к. перед сдачей в ремонт я чистил кулер системы охлаждения, на всякий случай все отфотал.
  
  Очередной звонок в Интра лояльности к клиенту не выявил. Снова общался с Глебом (он мне выдавал ноут), но его позиция неизменна — «ничего не знаем», «вы сами договаривались обо всем с Денисом», будто бы я к Денису изначально приходил лично для ремонта, а не в сервисный центр «Интра», и будто бы у меня был вариант выбора мастера, кроме того, что за мной по умолчанию закрепили))) И главное — отношение как в «шараш-монтаж». Вместо «давайте разберемся, мы все выясним, свяжемся с Вами» получил холодное «Вы с Денисом сами договаривались, мы ничего не знаем, связаться с руководством не получится и далее — обращайтесь куда хотите, если не хотите ждать появления мастера». Вот тебе и сервисный центр. Сервис???!!!
  
  Сегодня 02.04.15, день когда, по словам Глеба, обещался появиться Денис. Я позвонил около 11:00 — девушка ответила что Дениса так и нет и что очередной новой датой его появления она не располагает.
  
  В общем, никакого варианта решения своей проблемы я не получил, и, судя по «заинтересованности» менеджеров, вряд ли получу.
  
  Пишу на Вашу почту director@intra-nt.ru (не исключая, что она принадлежит все тем же менеджерам; контора то оказалась «руководства нету»))) преследуя две цели:
  1) для информирования руководства, на случай если оно не в лице менеджеров и если заинтересовано в репутации фирмы, возможно произошло действительно какое-то недоразумение!!! ведь такого наглого развода я давно уже не припомню, даже в Москве;
  2) подготавливая тескт для вставки в форумы отзывов о компаниях, ведь такое свинство прощать не правильно. С сообщества вконтакте «Ремонт Ноутбуков и Планшетов INTRA» мое сообщение со стены уже удалили (перед сдачей в ремонт я спрашивал в нем о наличии комплектующих для ремонта), но здорово что есть независимые сайты с отзывами. Буду стараться рассказать о «сервисе» «Интра», и не устану!)))
  
  Благодарю за понимание.
  Сергей.
  zuka-fish@yandex.ru

  Ответить
• 28 сентября 2014, 17:47

  Светлана Гончар

  Работают с подрядчиками. Мой ноутбук отдали в Технопарк, теперь аргументируя тем, что подрядчик больше не работает, часть ответственности с себя снимают. На трансформере Асус был разбит дисплей. Ноутбук забрали 15 июня 2014, вернули через 2 недели с целым дисплеем, но пока меняли дисплей сломали контроллер питания. Контроллер питания пытаются исправить уже 3 месяца и все никак.
  Все индикаторы сломаны, связи с батареей нет- консультанты, кроме Андрея, ничего внятно объяснить не могут, курьеров присылать отказываются- просят доезжать до офиса.

  Ответить