Сервисный центр Mobi Repair в 1-м Щемиловском переулке

Сервисный центр Mobi Repair в 1-м Щемиловском переулке: отзывы

• 18 апреля 2018, 18:14

  Роман

  Сервисный центр Mobi Repair – трудное общение, но дорожат репутацией
  Данный отзыв состоит из 2-х частей: первая – проблема с ремонтом, вторая – честный и «мужской» поступок СЦ Mobi Repair.
  Кратко предистория: в июне 2017г. купил в интернет-магазине HateWait смартфон Samsung Galaxy S7 Edge 128Гб (не Ростест). В январе 2018 телефон стал регулярно многократно перезагружаться, пока в какой-то момент при очередной перезагрузке не завис. Полностью. Ни на что не реагировал. В авторизированном СЦ Самсунг нашли проблему – «умирала» память на системной плате. Но ремонтировать они не могли – во-первых не Ростест, во-вторых – нигде нет плат на 128Гб. Акт авторизированного СЦ Самсунг для Продавца не подходил и 27 января я сдал свой телефон в СЦ Mobi Repair (они – СЦ для компании-продавца). 7-го февраля поступил звонок и мне обозначили, что «случай негарантийный - в телефоне обнаружены следы воды». Предложили ремонт за деньги. От чего в свою очередь я отказался.
  Акт – только про нарушение правил эксплуатации. СЦ не стал определять причину попадания воды в аппарат. А ведь данные модели Самсунгов – со степенью влагозащиты IP68. И попадание туда воды – само по себе может являться гарантийным случаем, т.к. в нормальном состоянии и с закрытым слотом для СИМ телефон можно погружать в воду! И он не выйдет из строя. Однако первоначально мне в ремонте (гарантийном) или в Акте на замену аппарата (для продавца) было отказано. Инженер по телефону привел массу вариантов, как я мог сам залить свой телефон, вплоть до того, что я ходил под дождем с открытым слотом для СИМ-карт.
  Все это привело к длительным взаимным претензиям между мной и СЦ и Продавцом. Мне предлагали (в то время за деньги) заменить плату на 32Гб, но меня это категорически не устраивало, т.к. я сознательно покупал себе аппарат на 128Гб (пусть и не Ростест).
  Магазин HateWait в итоге повел себя по-хамски, они струсили после вопросов о досудебных претензиях и ушли от общения.
  А вот СЦ Mobi Repair к моему удовлетворению повел себя в итоге абсолютно порядочно. Они сами в середине марта вышли с предложением не заниматься поиском виноватых и причин, а отремонтировать мой смартфон, причем не путем паек и т.д., а заменить плату на новую (в рамках гарантии). Я был удивлен, т.к. знал уже, что плат на 128Гб просто нет – их нигде не найти. Но т.к. хуже все-равно бы уже не было – согласился.
  И через 3 недели СЦ Mobi Repair поразил меня еще больше. Они признали, что плату на мой смартфон найти в разумные сроки невозможно и, чтобы решить проблему – предложили заменить аппарат на новый Samsung Galaxy S8+ (правда, на 64Гб).
  Я был настолько поражен, что не верил до тех пор, пока не приехал к ним и мне действительно не отдали новый смартфон, как и было обозначено.
  Вот это я считаю настоящим честным и порядочным поступком компании, которая дорожит и репутацией, и клиентами.
  

  Ответить
• 20 февраля 2018, 09:32

  Роман

  Сервисный центр Mobi Repair – это обман и развод на деньги!
  Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в данный Сервисный Центр! Вы потратите время, а затем вы потратите деньги (либо на допремонт, либо на покупку нового гаджета).
  Кратко предистория: в июне 2017г. купил в интернет-магазине смартфон Samsung Galaxy S7 Edge 128Гб (понятно, что не Ростест, я знал это и осознанно делал выбор). Интернет-магазин выдал цветной талончик, который и являлся гарантийным талоном в данный СЦ. Мне обозначили, что при возникновении любых проблем – только в этот СЦ.
  В январе 2018 телефон стал регулярно многократно перезагружаться, пока в какой-то момент при очередной перезагрузке не завис. Полностью. Ни на что не реагировал, включая одновременное нажатие кнопок для принудительной перезагрузки. Я сперва зашел в авторизированный СЦ Самсунг. Они его продиагностировали (3 дня) и нашли проблему – «умирала» память на системной плате. Отсюда и шла постоянная перезагрузка и зависание. Но ремонтировать они не могли – во-первых не Ростест, во-вторых – нигде нет плат на 128Гб. И звонок в магазин вернул меня к реальности – надо идти в этот конкретный СЦ Mobi Repair. И 27.01 я сдал свой телефон в этот СЦ (Квитанция 19480). У меня еще теплилась надежда, что негативные отзывы про этот СЦ не все являются правдой. Как же я ошибся… Телефон держали по максимуму – 11 дней. 7-го февраля поступил звонок и мне вполне уже ожидаемо сказали, что «случай негарантийный - в телефоне обнаружены следы воды». Сразу предложили ремонт за деньги. От чего в свою очередь отказался я и приехал 8-го забрать телефон.
  Итак, Акт (который, кстати, от 30.01) – полная лажа – две строчки про нарушение правил эксплуатации. Они даже не сделали (да и не знают, что и как делать) акты проверки аппарата (входящий и исходящий) на герметичность (в Самсунге, куда я потом заехал проконсультироваться – просто развели руками). А это первый пункт перед вскрытием аппарата со степенью защиты от влаги IP68 и это прописано во всех техрегламентах самого Самсунга (в СЦ Самсунг мне это даже показали). Когда забирал телефон, задал вопрос – как же они определили, что случай негарнтийный, если не определили причину попадания воды – может это брак влагозащиты. На что получил (от неоднократно упоминавшегося здесь приемщика г-на С.Тараканова) вполне достойный этой шарашкиной конторы ответ – а им по фиг на причину, они не определяют это. Главное – следы воды. И гудбай-досвидания, или плати деньги. Второй момент – распечатанный мне акт от 30.01, а звонок я получил – только 7-го. Причем когда я сам звонил им 6-го мне ответили, что еще диагностика не готова. Что делал телефон столько времени у них? Умные уже догадались. Правильно – 29-30 в него капнули воду, а потом он просто лежал там, чтобы появился след коррозии. Откуда я в этом уверен? Объясняю. По их мнению я конченный идиот и ходил с открытым слотом для СИМ-карт (как же он, интересно, работал без правильно вставленных СИМ-карт то…) и под дождем, и в душ ходил, а может и в бассейн нырял – это мне их техник по телефону 7-го объяснял. И вот через этот слот и попала вода. Но до них телефон был в СЦ Самсунг. И инженер (хотя и не вскрывал его) слот осматривал – никаких следов воды там не было! А после возврата из СЦ MR – есть. Сопоставить эти факты и сделать вывод может каждый.
  Для тех, кто внимательно прочитает, поясню еще про то, почему там ремонт – также мошенничество (хоть я от него и отказался). Сразу после определения причины в СЦ Самсунг мои знакомые IT-шники сказали, что никаким способами микросхема памяти не ремонтируется – только менять всю плату. Любая перепайка – это «на авось». И они же по моей просьбе прошерстили все возможные и российские и заграничные сайты (мой телефон не 32Гб, как все Ростестовские аппараты, а 128Гб – «Британец») типа ebay, Алиэкспресс и т.д. Плат на 128Гб нет в наличии нигде, даже б/у-шных. Аппарат только под замену. Ну а мне в этом СЦ предложили ремонт за деньги. Т.е. кустарно, абы как – «на авось». Естественно, что после того, как они мне окончательно испортили смартфон, я отказался от их услуг.
  Резюме:
  Если вы ищете просто ремонт техники – ни при каких обстоятельствах не ходите сюда! Обходите стороной! Вам просто испохабят вещь и предложат «что угодно» за ваши деньги.
  Если же вы оказались в числе покупателей интернет-магазинов, которые дают вам гарантию СЦ Mobi Repair – отдавайте им аппарат ТОЛЬКО после проведения экспертизы телефона. Пусть у вас на руках будет Акт о том, что там нет внутренних поломок (по вашей вине – кто знает, может вы туда спицы пихали), нет следов воды (как у меня) и т.д. Иначе вы никогда ничего не докажете. А ведь им и такой мой приход выгоден - они получили свою плату с интернет-магазина за то, что отказали в гарантии (это мне объяснил один человек с Горбушки, где все эти магазины и сидят).
  

  Ответить
• 12 мая 2017, 14:03

  клиент

  Доброго Всем дня, Радовался после ремонта прошивки, отнесся к центру как к грамотным специалистам, отдал второй аппарат на замену камеры. Ожидал пока второй с ремонта, первый HTC после пошивки вновь сдох. Пошел по гарантии отдать и за одно забрать второй HTC (второй не смогли подобрать камеру!) забрал (выяснилось wi-fi перестал ловить на расстоянии). Итог не один аппарат не отремонтировали толком. а wi-fi запароли и однозначно разводили, и не справились, про прошивку сказали плату за 9 т..р. меняем? НЕТ Этому центу ни когда! Разочарован и паподос на модуль ви-фи и прошивку 1490р.

  Ответить
• 28 июля 2016, 12:26

  Katherine Ignatovskaya

  Телефон iphone 6/128 был сдан 29 апреля, обещали перезвонить до 6 мая включительно и сказать,что с телефоном. В вашем сервисном центре мне сказали как и по телефону тоже,что мой айфон отправляется по гарантии в сервисный центр эпл, сегодня 6 мая в 11 утра я звонила по номеру 8926 466-60-32, молодой человек сказал, что мой телефон не отвозился в сервис центр эпла и они мне ничего такого не говорили, и 3 мая я им якобы не звонила.
  
  4 дня мой телефон находится неизвестно где, мне объясняют,что он якобы на диагностике. Ребята, диагностика делается максимум час при умелых руках и здоровой голове! Верните мне мой телефон и не пудрите мне мозги.

  Ответить
• 09 мая 2016, 12:21

  Отзыв гостя

  Asus zenfone 2 завис и выключился, больше не включился. Проработал 6 мес. Удержание кнопок не помогает включению. Откат к заводским не помог. Отнес в этот сервис центр. Приняли. Перевернули аккумулятор и он включился. Далее снова разрядился и снова не включается.Тем самым показал инженеру свою плавающую неисправность. Этим доказана неисправность системной платы. Сервис заменил системную плату по гарантии.
  Инженер сервис центра проявил свой проффесионализм, очень опытный инженер. Спасибо.
  Очень доволен, рекомендую сервис центр Mobi Repair на 1-ом Щемиловском переулке.

  Ответить

• 07 апреля 2016, 18:50

  Отзыв гостя

  Сдавал xiaomi в ремонт. Предварительно заказали экранный модуль, довольный приехал к ним отдавать телефон, дал ещё дополнительные жалобы на блютус, джипиэс модули и на динамик. Сказали, что забирать примерно через час и они перезвонят.
  
  В итоге приехал сам через два часа. Экран не подошёл. Никакой замены мне не предложили, заказывать новый верный отказались. Модули и динамик никто явно даже не смотрел.
  Более того — выскочила ошибка. Ребята копались и сказали, что единственный способ её решить — грохнуть систему. Итого я потерял примерно три часа, остался со старым экраном и удалил одномоментно все фотографии, смски и настройки приложений.
  
  Самое забавное, что они даже не попытались восстановить мою лояльность тем или иным способом. Лишь предложили бесплатно перепрошить (читай — грохнуть систему немного мягче).

  Ответить
• 09 февраля 2016, 17:29

  Александр Чайкин

  Телефон ASUS Zenfon 2 приобрел в магазине Доктор Техно в подарок. Ну собственно подарил отцу думаю все нормально работает аппарат, не прошло и месяца в телефоне накрылся динамик отдал по гарантии согласились якобы отремонтировать сдал аппарат 12.01.2016 дата окончания ремонта 06.02.2016 ну все проверил загружается все норм расписался на бумажке думал ну 1 раз не показатель (я жестоко ошибался) дальше хуже по прошествии 2 недель аппарат заиграл новыми глюками при включении экран завис потускнел и пропало изображение то есть экран мерцал но работать с телефоном было невозможно (да и подмены ни какой мне не дали) все проверили да не работает начали говорить мол у вас тут трещины потертости вы не умеете эксплуатировать телефон но согласились на ремонт (п.с. с сервисного центра телефон пришёл с новыми трещинами и царапинами я спрашиваю у девушки которая в тот день принимала куда вписать брак что в сервисе роняли его но никак не чинили на что она ответила напишите на бумажке) после 2 го ремонта мне дали аппарат ну все думал кончились мои мучения, а нет все в было впереди телефон как полагается не отработал и суток неисправность с гаснущим экраном повторилась во всех случаях была как написано в бумажке замена платы, пришёл инженер начал смотреть и говорит мол у вас залит разъем я говорю что не заливал его естественно спорить было бессмысленно сдал им на диагностику и через неделю услышал вердикт мол да аппарат залит вопрос кем и когда неизвестно если проработал он всего месяц а три месяца был у них непонятно что они с ним делали??? Дальше еще 1 нюанс внимательно смотрите дату поступления в ремонт и дату окончания ремонта имеется такая практика у них обманывать аппарат был в ремонте почти месяц я звонил уточнял говорили мол запчасти нет ждите а написали что за 2 дня ремонтировали и теперь отказано в гарантии сказали мол не гарантийный случай. Подводя итог рекомендую вам обходить данный магазин стороной он же Доктор Техно так как можете нарваться на контрофактный товар, а сервисный центр и подавно он же mobi repair будут водить за нос в итоге добиться потом чего либо будет сложно покупайте товары в проверенных магазинах а не в шарашкинных конторах. Можно было бы поставить звезд с минусом или вообще не ставить не ставил деньги можно отдать быстро а вернуть не факт выбирайте только качественные товары всем спасибо. Никому не советую здесь ремонтировать гаджеты!!!!!!!!!! Еще одно заставляют подписывать документ что претензий к ним нету, а документ таким образом составлен что отказаться от росписи нельзя ибо телефон не отдадут будьте бдительны товарищи.!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Ответить
• 18 января 2016, 22:28

  Отзыв гостя

  Принес телефон по гарантии, сел акк и не заряжался, все остальное было в рабочем состоянии. Через 2 НЕДЕЛИ!!! позвонили, сказали что он просто завис и все ок. Приехал, при приёмке и включении на экране появились разводы, и мне тут же сделали бумажку о том что это не гарантийный случай, и мол это ты такой сдал мы нечего не делали, подписывай бумажки о том что не имеешь притензий, и иди. с боем отвоевал телефон. Приемщик откровенное быдло, всю жизнь будет телефоны принимать. Никому не советую сдесь ремонтировать гаджеты!

  Ответить