Автоцентр Toyota Центр Ясенево на метро Тёплый стан

Автоцентр Toyota Центр Ясенево на метро Тёплый стан: отзывы

• 22 апреля 2024, 13:11

  Василиса Спирова

  ООО «РОЛЬ МОТОРС» Тойота Цент Ясенево- на моём опыте это худший сервисный центр, сравнимый по навыку и уровню сервиса с гаражным ремонтом. Суть в том, что выбирая близость этого заведения от дома и обложку вида здания кажется, что это реально серьёзная контора с европейским стилем работы. Но кухня внутри, как в чебуречной. Начиналось всё с того, что при первой сдаче Toyota prado 150 они на мойке умудрились исцарапать сразу 4 детали по кузову, две перекрашивали, остальноё полировали. Тогда машина не покинула площадки о.д., пока всё не исправили. Но это уже грустный факт- машине 3 месяца, а её уже покалечили сами официалы. Они поизвинялись и через пол года по страховому случаю я опять к ним, думал исправились. Но нет. Моют машины там «южане» и им вообще без разницы когда они о грязную машину притираюnся сами, шлангом или тряпкой песок с кузова снимают. Конечно никто этого не подтвердит, но это так и тактику мойки они не меняют.
  
  Последнее обращение- покраска заднего бампера и полировка двери багажника. Так вот, мне бонусом и не согласовав со мной решили на ремонтируемые детали нанести нанокерамику. Машину сдали в пыли полироли, с вкраплениями полироли в лак, сказали не мыть 2 недели. Потом, когда отмыл машину стало ясно, что остатки полировальной пасты въелись в лак, полировали так, что кузов теперь в «голограммах», краем полировальника наделали глубоких рисок. Мне кажется, они там обучают работников на чужих машинах, но профи может и есть, но единицы. Приёмщик Грачёв Алексей- ну просто с его слов мега профи с золотым пистолетом от немцев за обучение. Но на деле сам по грязи на улице полировал огрехи своей работы по кузову на моём авто. Какой тут уровень.... Но а так на словах они молодцы.
  
  На мою претензию ответили, что машину приняли- теперь это Ваши проблемы, т.е. гарантию на свою работу тоже на словах только могут дать и взять обратно. Головной офис Toyota тоже не среагировал на претензию на действия своего диллера. Мой опыт отношений с Тойота в России- негативный, впечатления от них ужасные.
  
  Это просто уровень шаражников в целом по сервису и клиентской службе, не верьте им, берегите время, нервы и деньги.

  Ответить
• 02 августа 2016, 20:44

  Alexander Abramovskiy

  Хмурые лица, разговаривают «ЧЕРЕЗ ГУБУ». Не стал проходить ТО у них, вовремя отзывы посмотрел)).

  Ответить
• 23 июля 2016, 09:59

  Отзыв гостя

  Делали поривку двух дверей на моём L200. Полировали то ли по грязной машине, толи ногами. Море царапинмелких, голограмм, въевшейся в лак полироли на нетронутых полировкой деталях. После мойки с химией эти пятна не ушли, тряпкой тереть тоже бесполезно. На приёмке там темно, видимо зная свою криворукость сдают машинки в полумраке…

  Ответить
• 22 июня 2016, 00:47

  Отзыв гостя

  14.06.2016 г. проходил плановое ТО 2 у ОД в Тойота центр Ясенево.Авто Прадо 150 куплен в 2014 г. здесь же.Сразу после короткого «вступления» мастер Герш начал предлагать установку доп.оборудования и другие ненужные мне работы по авто словно я за этим только и приехал. Несмотря на мой отказ,он неоднокртно перезванивал мне по телефону,пока шло ТО с данными предложениями.Мастер Герш заверил,что ТО займет 2—2,5 часа.Само ТО тянулось долгие 4,5 часа.Мне не раз на протяжении последних 1,5 часов пришлось перезванивать мастеру Гершу и каждый раз слышать ответ,что через 10 минут все будет готово, что работы по машине скоро будут завершены.При том.что я видел,как ее уже час назад выкатил какой – то рабочий в грязном комбинезоне на их открытую стоянку за шлагбаумом. На фотографии в ремзоне висит портрет М.Герша с девизом «Я экономлю(ценю) Ваше время».Как бы не так.В итоге наконец-то расписавшись в документах о получении авто и выполненной работе выехал из центра.На короткой остановке за Подольском обойдя авто с горечью отметил,что на задней правой двери появилась вмятина и царапина,чего еще вчера при мойке авто в гараже не было.Имею привычку осматривать авто после поездок.По дороге домой этого тоже не могло случиться.Вывод прост-дверь повредили во время ТО.Естественно,что возвращаться и предъявлять претензию уже поздно и бесполезно.Об этом читал в отзывах про данный автоцентр.Сам виноват. На будущее себе и ВСЕМ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ ЭТОГО АВТОСАЛОНА советую, прежде чем подписывать акт приемки работ в ТОЙОТА ЯСЕНЕВО ХОРОШЕНЬКО ОСМОТРИТЕ ВАШЕ АВТО на предмет вмятин и царапин. Не отпускает мысль,что возможно сделано это было умышленно после моего отказа на доп.работы и оборудование.Этакая месть с зарубкой на память. Поразило еще вот,что: в 2015 г. расходники здесь стоили дороже, а работа дешевле.В 2016 году -все наоборот: 6,5 тыс. расходники и 18,5 тыс. работа.Не совсем понятно.Всего-то заменить масло в двигателе да 2 фильтра,прошприцевать кардан. При записи на ТО по телефону мне не сообщили,что теперь по т.н. «программе и карте лояльности клиентов» бонусы с карты нельзя включать в оплату ТО, что тоже неприятно удивило. Хотя про стоимость самого ТО вежливый мужской голос не забыл напомнить.В бесконечных СМСках с приглашениями на ТО из Рольф Ясенево и о наличии на карте бонуса в 1500 руб ни слова,что эти бонусы теперь нельзя включать в оплату ТО, а только для доп.работ и оборудования.Вот такой обман клиентов. Обещанных по этой программе лояльности скидок тоже нет.В 2014 г. была установлена при покупке очень недешевая сигнализация СПРИНГ.Настоятельно установить ее рекомендовал манагер этого автосалона по продажам.Обещал.что проблем с ее обслуживанием у них в центре не будет. В 2016 г.на вопрос о проверке работы сигнализации мне мастер Герш флегматично заявил.,что эта фирма больше с ними не сотрудничает и теперь для планового обслуживания сигнализации нужно мне самому с ними связываться и ехать куда-то в Москву.Вот такая забота о клиентах.
  
   P.S. Спустя несколько дней позвонил женский голос,представился,что из Тойота Ясенево,,поинтересовался тем,насколько баллов меня здесь обслужили..Все рассказал.Повесили трубку.Больше звонков не было. Налицо отрицательная динамика в работе Тойота центр Ясенево. Такими темпами автосалон растеряет лицо и клиентов.

  Ответить
• 17 июня 2016, 16:10

  Мира Щедрина

  Видимо кризис не повлиял, покупателей на машины за 6 лямов не поубавилось) Искренне предлагают ДОПЛАТИТЬ и купить выставочный вариант машины (месяц бу), а не предложить за него скидку как везде

  Ответить

• 03 декабря 2013, 16:44

  Тамара Кнутова

  Отношение менеджеров по продажам наплевательское-ждёте полчаса, приехав к оговоренному времени, так это ваши проблемы. А страховка с наценкой в 20—30% вообще предел мечтаний. Больше ни ногой!

  Ответить