Фирменный салон Komandor (Новосибирск)

Фирменный салон Komandor: отзывы

• 17 ноября 2024, 14:36

  Анастасия Маючих

  Зашла в салон на ул.Первомайской 7а. с желанием заказать шкаф. В эту фирму обратилась в первый раз, хотя мебели заказывала достаточно много, но в фирмах г.Новосибирска. Девушка менеджер была приветлива, я имела четкое представление, что я хочу, мы с ней мила пообщались, прорисовали шкаф, определились с дверьми для шкафа, направляющими. В салон зашел мужчина, менеджер представила его как директора, который был настроен не столь дружелюбно. Я объяснила ему, что я хочу, чтобы мне шкаф просчитали, размеры я четко знаю, с наполнением шкафа и дверьми, материалом тоже определилась. На что директор, в достаточно грубой форме мне сказал, что ничего считать не будет, что я должна вызвать его к себе домой на замеры (эта услуга стоит 500 рублей, хотя из Новосибирских фирм на замеры приезжали бесплатно), он посмотрит на месте, замерит стены (хотя мерить и нечего, высоту и ширину стен я знаю), посмотрит на мой интерьер (зачем?) и как дизайнер подскажет, что мне действительно надо (но мне не нужна помощь дизайнера). На мои доводы, что шкаф не встроенный, отдельно стоящий, все размеры с менеджером мы просчитали, и пока в процессе расчета стоимости шкафа его выезд на квартиру не имеет смысла (возможна мне вообще не устроит предложенная цена, а если я решу заключить договор на изготовление мебели с фирмой, тогда и приезжайте, замеряйте), директор меня практически послал куда подальше, разговаривал очень грубо, кричал, что считать без замеров ничего не будет. На его вопрос на какую сумму я рассчитываю, я ответила, что я не представляю сколько может стоить такой шкаф, для этого я к ним, как к специалистам и пришла, на что директор мне сказал: — «Я вам озвучу цены 150 тысяч и буду смотреть Вам в глаза, на вашу реакцию, если вас цена в 150 тыс. не смутит, то за 100 тысяч я вам шкаф делать не буду». Это что, такой индивидуальный подход к клиенту? Расчет стоимости заказа по глазам? Расценок, прейскуранта цен в этой фирме вообще не существует? Мне наверное повезло, я никогда не сталкивалась с таким отношением ко мне как к клиенту даже просто менеджера. Здесь я была в ШОКЕ, именно в ШОКЕ!!! от такого директора.
  
  Как я выяснила в дальнейшем, это был не директор, а зав.производством (и уж точно не дизайнер), зовут его Михаил Викторович, бывший военный, и для него это норма!!! так общаться с клиентом, и директору фирмы Ильиных Е.В. об этом известно, жалобы на него поступали не раз. Но так как он очень хороший зав.производством они его выходки терпят. Для руководства фирмы мой совет — вы этого «дизайнера» к своим клиентам не подпускайте близко. Пусть сидит у себя на производстве с деревяшками, если людей не уважает и разговаривать с ними не умеет.

  Ответить