Компьютерный сервис ВКС на улице Гагарина

Компьютерный сервис ВКС на улице Гагарина: отзывы

• 20 ноября 2024, 18:09

  Отзыв гостя

  Не отдавайте им свою технику,при заключении договора говорится одна сумма,а когда вам позвонит сервис-инженер или менеджер(не знаю кто у них там обзванивает) то ремонт уже будет стоить больше заявленной суммы в несколько раз,и еще они говорят якобы курьер привезет и увезет да еще диагностика бесплатная,но в случае отказа от ремонта вы должны за курьера 450 рублей,и за аппаратную диагностику 1250 рублей,все это написано в акте приема-передачи на оборотной стороне мелким шрифтом,который без лупы не прочитаешь. По гарантии лучше к ним не сдавать за 45 дней можете не увидеть телефон,именно такой срок они говорят,или как в моем случае сказали «как только так сразу». Моя история: 28.11.17 у меня случилось неприятность: поднимался домой в подъезде из кармана упал мой телефон Asus Zenfone 2 ZE551ML. Придя домой я начал искать сервис набрал в поисковике Яндекс «Asus официальный сервис-центр Самара» их телефон 300-48-31 адрес улица Вольская 41 такого адреса нет снова обман и ввод людей в заблуждение,заявки на ремонт принимают КРУГЛОСУТОЧНО,вам ответит сначала вежливый автоответчик,а потом и вежливый менеджер предложит скидку и быстренько оформит заказ. Через какое-то время(в моем случае я заказал курьера на 17.00 29.11.17,но курьер на самом деле приехал в 18.40 кое-как заполнил акт-приемки забрал телефон и уехал,на акте был телефон 300-49-06,и название кампании ООО «ВКС») звонит курьер приезжает он консультации никаких не дает,говорит вам позвонит мастер и все скажет и расскажет. 30.11.17 в 12.50 звонит тот самый мастер (ладно хоть сам позвонил,а то читал отзывы людей они звонили сами),и говорит я попробую снять стекло если получится,то стоимость ремонта будет 1500 рублей,я вам перезвоню через час полтора,в итоге звонка через это время не последовало пришлось звонить самому через 2,5 часа где-то в 17.00. Звоню и спрашиваю,что там с моим аппаратом на что получаю ответ мастера «Я стал нагревать стекло,что бы снять его и на матрице пошли мутные пятна,придется менять все в сборе,цена ремонта и оригинального дисплейного модуля 6850 рублей»,на что я ответил меняйте деваться некуда,спросил когда телефон будет готов, и когда его привезут мастер мне ответил «сейчас я его соберу,откалибрую,поставлю в аппарат для приклеивания дисплея,где то к 19.00 будет готов,курьер привезет». Курьер в итоге приехал в 21.00 привез 2 договора, один мне другой им,тут я начал проверять телефон на работоспособность все ходовые функции работали подписал договор курьер уехал. Я продолжал дальше проверять телефон,и обнаружил,что не работает 2-ой таб на разблокировку/выхода из спящего режима телефона,но на блокировку работает,теперь что бы вкл. экран нужно каждый раз нажимать на кнопку выкл. телефона. 1 декабря с утра позвонил по телефону 300-49-06 объяснил им мою проблему,на что получил ответ приезжайте по адресу: улица Гагарина 60, посмотрим. Ближе к обеду приехал по указанному адресу зашел,сидит за столом менеджер(скорее всего приемщик),позвал какого-то мужика тот посмотрел и говорит,что это не существенный дефект тут либо свыкнуться либо оставлять по гарантии,но по срокам точно не скажут,но потом сказали гарантийное обслуживание 45 дней,когда мастер будет свободен будет мучиться,заниматься,а сейчас у него времени нет,на мой вопрос что случилось,ведь на разбитом экране все функционировало получил ответ,что произошел аппаратный или системный сбой,тут я без задней мысли оставил телефон и уехал,на моем договоре внизу написали вот это «Принят по гарантии. 01.12.17(не работает 2 таб) печать и подпись,чуть не забыл при мне пришли еще клиенты и тоже с претензией. Вечером решил посмотреть отзывы клиентов,и когда увидел их был в ШОКЕ,были одни ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ, и их было очень много не только по Самаре но, и в других городах,а когда стоял еще 1.12.17 возле сервиса были сомнение и понятие,что вляпался я в дерьмо,и попал по полной.Утром 2.12.17 позвонил опять по номеру 300-49-06 спросил,делали ли они что-нибудь с моим телефоном,и должен ли я им что-то платить,и что к ни у меня появились вопросы,получил такой ответ что нет,поехал и забрал телефон. Когда телефон был уже у меня в руках и в кармане,сказал что буду писать официальную жалобу,дайте телефон где я её могу оставить,на что получил такой ответ «на что вы будете жаловаться,мы заменили вам ваш разбитый дисплей на оригинальный точь-в-точь который был,и что при замене дисплея 2-ой таб не работает (по-моему это бред,если стоит оригинальная деталь),после сказали телефон 8 800 500 23 18

  Ответить