Advanta

Advanta: отзывы

• 29 апреля 2024, 21:10

  Александр Комаров

  отзыв адванта травел
  
  Здравствуйте! В октябре 2017 года заказал у этой организации тур Новый год в Каунасе 30 декабря 2017. В конце концов этот опыт стал неудачным и меня высадили с автобуса из-за отсутствия визы. Новый год я так и не встретил в Литве. Пожалуйста, прочитайте мою историю, я потратил много времени на составление отзыва и хотел бы вас предостеречь от ошибок не только работы с адвантой травел, а также от других недобросовестных турфирм.
  
  
  
  Как было дело
  
  Я решил куда-то съездить отдохнуть на Новый год, но особо не располагал деньгами. Затем ВКонтакте решил поискать «туры недорого», нашел группу этой компании. Компания находится в городе Санкт-Петербург, а я из Тулы. Но я решил, что дорога дальняя и дорогая, зато тур дешевый.
  
  
  
  Я увидел много интересных дешевых туров у этой компании и выбрал себе Литву. Затем зашел на сайт, оставил заявку.
  
  
  
  На следующий день мне перезвонил оператор, я подтвердил тур, меня попросили выслать скан российского и заграничного паспорта для составления договора. Они составили договор, мне выслали на подпись.
  
  Я подписал договор, сделал скан и отправил им в Санкт-Петербург по email. Это было в начале ноября (1—6 числа).
  
  
  
  Затем оплатил счет, который они мне выставили. И тут было первое нарушение, которое осталось бы незамеченным, если я попал в Литву сразу.
  
  
  
  А нарушение такое — мне выставили счет от 31 октября 2017 года. А оплатил я только 8 ноября 2017 года. На бумаге со счетом было указано «счет действителен 48 часов». Я перед оплатой позвонил в компанию и уточнил, не хотят ли они перевыставить счет, они сказали «и так сойдет». Ну ладно, я оплатил.
  
  
  
  После оплаты, как я уже потом узнал от бывалых знакомых, которые заказывали себе туры, турфирма высылает билеты на отель, ваучеры, инструкции и памятки, а также место и время отправки. У меня же ничего этого не было. После оплаты компания от меня отстала и даже на email отвечала неохотно и даже не на следующий день, а через 2 дня так. Ну, возможно, они просто были в завале работы. Но неприятно.
  
  
  
  Затем наступает уже 20 декабря, я примерно понимаю, что выезд будет из СПб будет 30 декабря, об этом я еще по телефону в октябре узнавал.
  
  
  
  25 декабря днем я написал АДВАНТЕ ТРАВЕЛ на email, узнал, во сколько и откуда будет выезд. Мне в тот же день не ответили, я был обеспокоен, я позвонил в компанию. По телефону ответил мужчина, на фоне был крик детей и шум телевизора — похоже, оператор сидел дома. Я даже спросил «удобно ли вам разговаривать». Оператор сказал, что удобно. Но я уже пожалел, что купил у них тур, поскольку это какая-то, простите меня, шаражкина контора. Ну ладно — пусть и дома сидят! Дайте мне тур.
  
  
  
  Оператор сказал, что информация об отправке будет ближе к делу. Ну я согласился и ждал этого дела. Я купил билеты до Питера, 29 декабря я выехал. Информации о месте и времени отправки я так и не получил. Ну приехал я 30 декабря в СПб, мне никто не отвечает, я зашел на их сайт и спустя много времени удалось найти информацию об отправке. Я позвонил своему координатору, который был там указан — она подтвердила информацию об отправке. Я остался спокоен.
  
  
  
  К вечеру 30 декабря я сел в автобус. Начали проверять страховки. Страховка? Мне турфирма ничего не говорила про нее.. Странно. Ну в автобусе сказали, что страховку можно сделать на границе. Затем начали проверять визы. А у меня и визы нет. И меня высадили.
  
  
  
  Затем мы открыли с юристом договор и начали перечитывать: туроператор обязуется проверять документы, необходимые для совершения поездки. Также там были и иные формулировки, которые обязывали туроператора проверять документы, чтобы у меня в поездке все было хорошо и я добрался бы до Литвы и вернулся обратно.
  
  
  
  Также по договору замечу, что туропертор должен был проверить мою визу, а также помочь в ее получении. Ничего такого не было. Про страховку, которую у меня попросили в автобусе, в договоре вообще не было ни слова.
  
  Я очень разочаровался.
  
  31 декабря я отправил претензию в компанию.
  
  1 января я написал письмо директор вконтакте и на их email.
  
  
  
  Вконтакте мне ответили, что в течение 10 дней разберутся. На email и обычную почту ответа до сих пор (11 января) нет.
  
  
  
  Хотелось бы предостеречь начинающих путешественников вот от чего:
  
  1) читайте полностью договор. если будут хоть какие-то нарушения, сразу же расторгайте договор и возвращайте деньги либо бегите в суд, пока еще можно вернуть деньги с малой «кровью»
  
  2) лучше купите тур дороже, зато у проверенной фирмы
  
  3) смотрите на общение с турфирмой, если они вам названивают с просьбой оплатить счет, это не значит, что они будут также названивать с просьбой подготовить все необходимые документы.
  
  
  
  Что я планирую делать дальше
  
  В случае отказа возмещения средств, я пойду в суд. В договоре найдено 4 пункта, которые были нарушены. Мне очень жаль потраченное время.
  
  
  
  Советую заказывать туры у проверенных агентств или спрашивайте у знакомых, с каким туроператором они отдыхали.

  Ответить
• 04 августа 2017, 15:59

  Лена Казанкова

  Выражаю огромную благодарность всей команде Адванта Тур, за подаренную возможность воплотить свою давнюю мечту!!! Вы не только профессионалы своего дела, Вы-настоящие волшебники!!!
  Путешествую не первый год с вашей фирмой, кроме восторга и огромной благодарности есть эмоции переполняющие душу, которые останутся с нами навсегда и выплеснуть в двух словах их, увы, не получится!!!
  Так что, Желаю «Адванте» побольше благодарных клиентов!! С Вами наша жизнь становится ярче ️

  Ответить
• 23 декабря 2016, 17:31

  Artur Rozhnov

  Заснеженный замок Пьерфон, Франция
  Туры во Францию:

  Ответить
• 10 декабря 2016, 11:20

  Lidia Korotova

  Ищу пару на тур «Встреча Нового года в Риге» с 30.12—03.01.17, с размещением в отеле «Редисон Даугава»
  о себе: очень коммуникабельная и позитивная)))

  Ответить