Арт-кафе Домовенок в ТЦ Космос

Арт-кафе Домовенок в ТЦ Космос: отзывы

• 17 июня 2024, 10:03

  Татьяна Чижова

  Праздновали ДР дочки 07.03.2015. Ужасная организация праздника. К назначенному времени банкетный зал не был готов, там находились другие гости, нам с нашими гостями (14 детей+несколько родителей) пришлось минут 15 толкаться в коридоре. Затем нам разрешили зайти в наш зал, но столы были пусты, зал не украшен шарами (хотя по договору был сделан пред заказ и украшение зала было оговорено). Блюда выносили минут 20, причем они не соответствовали моем заказу по договору (вместо картофельных шариков принесли картошку фри, вместо 4 овощных тарелок принесли 2). Шары принесли так же минут через 20 после трех раз напоминаний о них. Причем принесли не 20 как заказывала, а 30, и когда дети их уже похватали, мне сказали: «Ну раз вы не заказывали еще 10, давайте мы заберём». Мне было бы интересно посмотреть как бы официантки забирали шары у детей))) Анимационная программа началась позже, но закончилась раньше и наших детей выгнали из игровой комнаты, т.к. так д.б. начаться следующий праздник, хотя раз нам сдвинули время начала всего мероприятия должны были и все остальное сдвинуть. Но девушка Алёна сказала, что надо было не горячее есть, а идти сразу в игровую. Логика мне не понятна. При заключении договора мне объяснили план мероприятия: с 18.00 до 18.30 дети кушают, с 18.30 до 19.30 — игровая программа, с 19.30 до 20.00 — тортик. И если не по нашей вине перенеслось начало праздника, то почему нас все стальное не передвинули. Анимация д.б. быть час, но была около 45 мин., о чем я сказала, но все та же Алёна настаивала, что программа длилась час и может показать видеозапись. Естественно на тот момент мне некогда было смотреть записи, т.к. у меня было 14 чужих детей, я думаю на это и был расчет. Но дома по сделанным мною фото я посмотрела, что анимация все таки длилась около 45 мин. (а за неё было заплачено не так мало денег(((В общем праздник был испорчен. На все мои возмущения девушка Алёна ответила, что вы принесли свой торт, поэтому должны закрыть глаза на все недостатки. Я вообще не понимаю, почему я не могу принести свои торт, который я сама испекла, который любит мой ребенок, если она и многие дети не едят заказные торты (уже проверено). Потом ко мне вышла женщина с табличкой администратор, извинилась за все недоразумения, сделала «бонус». Спасибо ей конечно, но впечатления остались ужасными. Самым обидным было то что детям в детский праздник не дали поиграть в детской комнате, они были расстроены, всего остального они слава богу не поняли.

  Ответить
• 10 марта 2015, 16:50

  Женечка Мартынова

  Спасибо за ваш отзыв. На данный момент все недочеты по кухне в нашей сети устранены и все блюда соответствуют стандартам.
  Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

  Ответить
• 02 февраля 2015, 17:20

  Отзыв гостя

  Были в кафе ТЦ Космос дважды. В первый раз дочку пригласили на День рождения: аниматор был неподготовленный и скучный, все неорганизовано, приходилось требовать от персонала оказания заранее оплаченных услуг. Туалет грязный! Впечатления были отвратительные, но мы списали это на большую загруженность персонала. Во второй раз зашли с сыном перекусить и вот тут я поняла, что первое впечатление было верным и зря мы не выбрали другое место: все что мы заказали, было приготовлено просто ужасно: «крылышки» отвратительного вкуса, внутри с кровью, салат Цезарь с креветками просто несъедобен — горький, креветки полупротухшие и зажаренные дабы это замаскировать, пицца — жесткая лепешка с черными углями по краям, которую мы ждали 1,5 часа!!!!, тоже самое с сырниками- мы их даже не стали пробовать! И это все в детском кафе!!! Никогда не писала отзывы, а тут не могу молчать: ужасно жаль испорченного настроения моей семьи, а также потраченного времени и денег!

  Ответить