Баня на улице Веденеева, 18 в Петергофе

Баня на улице Веденеева, 18 в Петергофе: отзывы

• 21 апреля 2024, 12:13

  Katrin Kuzina

  Баня была забронирована нами заранее.
  В назначенный день за несколько часов списались с Александрой уточнив всё ли в силе. Получили ответ что да всё в силе и мы можем прийти даже раньше.
  Придя в назначенное время:
  — нас НЕ встретил администратор или какой то человек который внятно объяснил бы что да как и где вообще; (на месте была уборщица и чуть позже появившийся молодой человек, который не представился)
  — купель НЕ была набрана до конца и нас попросили «постучать в дверь когда она заполнится чтобы её отключили»;
  — молодой человек, НЕ знал сколько стоят веники, хотя при бронировании мы говорили, что они нам потребуютсся (как выяснилось потом каждый по 250 р), когда нам рассчитаться (сейчас или после), во сколько мы должны покинуть помещение;
  Далее:
  — перед тем как зайти в баню мы решили принять душ, горячей или даже теплой воды не оказалось, о чём мы сообщили по телефону Александре (владелец бани, бронирование и предоплата осуществлялась с ней). Она сказала что попробует решить данный вопрос и перезвонит нам.
  Перезвонив, Александра объяснила следующее:
  -Вода идёт от СК Соболь и сейчас теплой воды нет, этот момент от неё не зависит и решить этот вопрос она не может.
  — На мой вопрос о том что же мы будем делать с этой ситуацией Александра сказала, что она может принести нам ещё один чайник, таким образом мы сможем запарить веники и мыться после бани она нам предложила цитата «как раньше, в тазу, прямо в бане»
  Минут через 5 Александра пришла и принесла чайник, принесла свои извинения и в качестве извинения сказала, что один веник нас будет цитата «в подарок, я сейчас верну вам 250 рублей» на мой вопрос где взять таз Александра объяснила где он стоит. Я зашла в это помещение и увидела чудесный таз, в котором стояло моющее средство, щетка для пола и две влажные тряпки.
  На описанное мною состояние таза Александра сказала, что конечно такого быть не должно было и сейчас она принесет нам новые тазы.
  Только минут через 10—15 пришел уже молодой человек (не Александра) с этими несчастными тазами, спросил набралась ли купель. На мой ответ о том что она набралась, сказал что её нужно выключить…прошел прямо в обуви, выключил. Предложенные деньги за подаренный извиняющийся веник нам так никто так и не вернул, хотя у Александры есть мои контакты и номер телефона.
  
  Единственная причина по которой я не потребовала вернуть свои деньги и не устроила скандал было то, что я была вместе с супругом, которому я совершенно не хотела портить настроение ещё больше, которое и без того, думаю, было испорчено. У нас выдались очень тяжелые несколько недель и мы очень рассчитывали хотя бы пару часов в воскресение отдохнуть в бане. Именно для этого мы забронировали её заранее, и именно поэтому за несколько часов до прихода уточнили всё ли в силе.
  
  Больше всего меня потрясли «аргументы» Александры о том, что женщина, которая убирала перед нашим приходом не могла убирать холодной водой. Простите, тем более если была уборка, и явно пользовались водой вы не могли предупредить об этом клиентов??
  На мои слова о том, что мы платим полную сумму, но нам не могут предоставить услуги нормально, от Александры последовал аргумент «но вы же пришли в баню, а не в душ». Т.е. душ видимо не предполагается посещать ни до, ни после бани.
  
  Подобного отношения к своим же клиентам я не встречала никогда и нигде. Я не знаю насколько нужно не уважать своих клиентов и себя, чтобы предлагать людям мыться в грязном тазу, и ещё говорить о том, что люди бронируют баню а не душ, не возвращать деньги, которые были предложены якобы в качестве компенсации. (уж поверьте после такого «отдыха» дело не в 250 рублях, а в принципе.)
  
  Больше ни ногой в это «заведение» и никому не советую туда идти. Цените свои нервы, время и деньги.

  Ответить