Cервис-центр iPort в ТРК Питер Радуга

Cервис-центр iPort в ТРК Питер Радуга: отзывы

• 12 января 2018, 04:47

  Дмитрий

  Акт № 63184 от 08.01.2018
  
  iPhone X. Куплен 31.12.17. 08.01.18 Сдавали на основании дребезга в динамике (верхнем) на максимальной громкости.
  Просили телефон не ковырять попусту, если есть подозрения на замену — заменить. Телефон из коробки, только активировали.
  По итогам:
  1) Проблема как была так и осталась, дребезг на максимальной громкости (вызов,музыка, и прочее);
  2) Расковыряли так, что видны следы вскрытия по бокам от экрана, а также расшарпали заднюю крышку, которая стоит пол телефона.
  
  Не рекомендую обращаться в данную организацию, работают халатно, врут в глаза, цена обещаниям и словам приемщиков равна нулю.
  
  Будем составлять досудебную претензию и обращаться в независимую.

  Ответить
• 28 августа 2016, 16:49

  Оля Иванченко

  Добрый день! В апреле месяце я купила iPhone6, в Связном. через две недели у него отказала камера и я сразу (как мне было сказано при покупке) отнесла его а сервисный центр iPort (ТРЦ РАДУГА). Там обновили ПО и вернули, через неделю дефект повторился. Тогда они его вскрыли и со словами что я дома вскрыла устройство и перепаяла материнскую плату сняли его с гарантии. я писала письма, претензии, сказали не их проблема. Потом мы обратились в Связной, они держали его месяц на диагностике, и тоже сказали что материнка перепаяна и они ничего не сделают. мы обратились снова в iPort за официальной бумагой о том, что они были первые кто вскрывал наш телефон. заявление наше приняли, но потом сказали, что вопрос у нас не срочный и торопиться с ответом они не будут. да да так и сказали!! Мы отдали наш аппарат друзьям в Европе. Они отнесли его в свой сервисный центр, там просто сказали что камеру не починить и выдали им новый телефон взамен нашего… на официальном сайте Apple наш аппарат с гарантии снят не был. Что происходит с сервисом в нашей стране…

  Ответить
• 23 сентября 2016, 16:53

  Ответ

  Оля, добрый вечер. Напишите, пожалуйста, номер сохранной расписки, выданной при сдаче смартфона в ремонт, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
  
  С уважением, Кристина
  Департамент по работе с клиентами iPort.ru

  Ответить
• 13 августа 2016, 22:04

  Отзыв гостя

  Итак, я уже пол года являюсь обладателем iphone 6s.
  несколько месяцев назад по моим субъективным ощущениям,разговорный динамик телефона стал работать хуже, стало чуть хуже слышно, звук потерял объемность, я грешил на связь, оператора и смену региона. Но в одно не очень хорошее утро я просто перестал слышать собеседника. Я первым делом позвонил в саппорт эппл и проконсультировался с ними на этот счет, мне порекомендовали обратиться в ближайший СЦ, что я и сделал. Выбор пал на iPort, так как он работает до 22:00, за что я очень благодарен.
  Предварительно я позвонил в СЦ чтобы получить консультацию, вместо консультации получил практически диагноз — забита сетка, и чистка ее стоит (барабанная дробь) 5500 рублей!! Что интересно, на простую шестерку эта процедура стоит 3500, для эски на 2000 рублей за флагманство видать. Когда я приехал в СЦ — менеджер мне слово в слово повторил телефонный спич, что навело на мысль, что я именно с ним и разговаривал. Я отказался от услуг чистки сетки и отавил телефон на диагностику. На следующий день мне позвонили и сказали, что случай не гарантийный, и я могу забрать телефон или оплатить услугу по чистке. Я отказался от услуг и прибыл в СЦ за трубой, кислые выражения на лицах сотрудников — это наверное фишка такая, ну да Бог им судья, но когда мне МОЛЧА вынесли телефон и сунули бумаги на подпись я обомлел от внешнего состояния трубки- все стекло было залапано, несколько пятен непонятного состава, и это в фирменном СЦ? именно так надо отдать клиенту флагманскую модель??? было мерзко и противно. Рядом с СЦ есть Ашан, где я купил кисточку и растворитель, сев в машину я в течении трех минут почистил сетку и О ЧУДО! звук вернулся и по громкости и по объемному звучанию! и все это за 110 рублей! Горите в аду!

  Ответить
• 20 сентября 2016, 16:26

  Ответ

  Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, номер сохранной расписки, выданной при сдаче смартфона в ремонт, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
  
  С уважением, Гость
  Департамент по работе с клиентами iPort.ru

  Ответить