Компания по аренде легкового транспорта Storlet Car

Компания по аренде легкового транспорта Storlet Car: отзывы

• 25 декабря 2024, 19:44

  Julia Kurganskaya

  Удачно взяли машину на прокат в этой компании. Захотели отдохнуть в Питере три дня и решили взять машину. Машину взяли Audi A4, мы с мужем были довольны выбором, документы оформили быстро. Остались под впечатлением от Питера. Спасибо вам за хороший и выгодный прокат!

  Ответить
• 21 августа 2016, 19:05

  Отзыв гостя

  Не обращайтесь в эту шарагу! Когда только оформляешь заявку, все вежливые, всё делают оперативно. Но по факту когда приходишь в офис машину которую ты бронировал заранее, её нет! Менеджеры аргументируют это тем, что «мы вам звонили два дня, а вы не брали трубку, заявку с вас сняли». Специально оставляли два номера телефона, так как очень была нужна машина, но пропущенных ни на одном телефоне не было. Врут и не краснеют....

  Ответить
• 02 июля 2016, 12:32

  Юджин Карманов

  Бесплатный сыр «дешевый» сыр бывает только в мышеловке!
  Не секрет что компания сдает в аренду дешевле остальных конкурентов и нет тарифов выходного дня, нет ограничений по пробегу.Имея парк в 30—35 машин, большая часть из которых не дешевые, интересно откуда вырисовывается такой демпинг по ценам и на чем зарабатывают?…
  А именно. Во время осмотра машины я увидел что на ней живого места нет. Авто 2014 года, но нет ни одного целого элемента. ВСЕ в царапинах! причем большинство из них короткие. Все внесли в акт осмотра.
  Я приехал вовремя, чтобы сдать авто, но офис был закрыт и никто не брал телефон. Через некоторое время объявился администратор, но предупредил что денег нет и вернуть залог сейчас не могут, нужно дождаться пока приедет кто-то из менеджеров.
  Кроме того. когда забирал машину, все были очень улыбчивые и вежливые, но вся доброжелательность куда-то исчезла.
  Поругавшись, я остался дожидаться менеджера. Я был не один, рядом с машиной находились мои знакомые и сказали, что вокруг подозрительно крутился туда сюда какой-то тип на машине. Я на всякий случай спустился и стал ожидать приезда в машине.
  В итоге через час приехал менеджер, деньги вернули. Но как мне кажется, только потому что я скандалил и агрессивно себя вел, вот решили не связываться! Или как вариант, не смогли поставить очередную царапину.
  Делайте выводы сами.

  Ответить
• 03 мая 2016, 05:51

  Катя Челпанова

  Совершенно непрофессиональный сервис. девушка «консультант» там не по адресу — не разбирается в авто, ни на один вопрос не дала ответа. хотели взять внедорожник, но не осталось желания пользоваться услугами данной компании. На сайте абсолютно никакой подробной информации по условиям проката. Так что если не хотите попадать, обходите контору стороной. Кисловато работаете для 21 века, ребята.

  Ответить
• 18 марта 2016, 22:39

  Егор Бобрышев

  Отвратительная компания! Заказав по интернету а/м Hyundai Соляри, утром менеджер оперативно перезвонил и подтвердил заказ.Неприятные открытия начались при оплате заказа в офисе. С меня сняли вместо 15 т.р. за 10 дней аренды, которые я д.б.заплатить согласно предв.заказа и которые мне подтвердил менеджер сумму в 15800 руб. На мои вопросы мне ответили, что у нас на Солярис «динамическая цена». На мои возмущения, почему меня не предупредили при оплате, что цена отличается от той, что мне назвали по телефону, сотрудники улыбнулись и пожали плечами. Мне обещали детское кресло на ребенка 7 лет.Оказалось, у них остались 2 кресла: одно на младенца, второе до 18 кг, что меньше требуемого. Да и те, что остались, я бы не взял: они были до того замызганные и грязные, будто их отобрали у бомжей.Теперь автомобиль.На нем не было ни одного живого места: от разбитого бампера до треснутого лобового стекла. На моё удивление, что это и есть «отличное состояние?», не ответили, что это ещё — лучшее (!) из того, что у них есть.Заключение: салон а/м оказался прокуренным до такого состояния, что полежавшую внутри а/м полдня куртку пришлось стирать, иначе её просто невозможно было надеть. К вечеру я понял, что ездить на таком «чуде» 10 дней с перспективой испортить всю одежду, да еще возить там детей невозможно, и я решил автомобиль сдать, о чём позвонил и предупредил. Попросил дать другой автомобиль. Мне объявили, что других у них на наст.момент нет и ещё мне придется заплатить штраф в размере 1 суток проката. На все мои возражения, что я сдаю автомобиль не «по доброй воле», а ввиду невозможности в нем ездить, мне отвечали, что Вы видели, что берете! В итоге,я взял машину в др.компании.

  Ответить

• 02 февраля 2016, 03:53

  Денис Лебедев

  Дважды брал машину в аренду в Storlet Car — первый раз это была Skoda Rapid, во второй — Renault Logan. По итогам обращений понял, что эта контора — последнее место, куда я обращусь впредь. Но обо всем по порядку.
  
  1. Когда брал Rapid — при приемке машины оказалось, что у нее разбита и замотана скотчем вся задняя левая фара. Предупредить об этом заранее при бронировании сотрудники даже не подумали, их позиция была в стиле «берите, что дают».
  
  2. Опять же при осмотре оказалось, что в машине отсутствует щетка для чистки машины от снега. «Ничем не можем помочь, щетки воруют» — был ответ сотрудников. Напомню, что на дворе было 27 февраля, и снегопад был немалый. Проверить комплектацию заранее — не в правилах Storlet. Пришлось заехать к ним в офис за щеткой на следующий день. Ранее брал машины в других организациях — щетка, естественно, всегда была.
  
  3. Вторая аренда — Logan. Предварительно звоню им по телефону, спрашиваю «Есть ли что-нибудь в наличии из машин на автомате»? Девушка-оператор отвечает: «Есть только Логан». Про то, что там механика — ни слова, а этот факт выясняется только опять же при осмотре машины. Ок, здесь частично и мой косяк — не уточнил у оператора.
  
  4. И, наконец, финальный аккорд. Взял Логан (в 11:00, это важно), поехал, и в тот же день под Гатчиной меня останавливают сотрудники ДПС для проверки документов. И выясняется, что мне доблестные сотрудники Storlet дали просроченную страховку ОСАГО! Хорошо, что ДПСники решили меня не штрафовать. На следующее утро звоню в Storlet и сообщаю им, что собираюсь вернуть машину им ровно в 11:00 по причине их халатности и невозможности использовать авто без ОСАГО, а также прошу их вернуть деньги за вторые неиспользованные сутки. Приезжаю к ним в офис без опозданий, и выясняется, что деньги мне не вернут из-за условий договора, а свой прокол с ОСАГО они абсолютно не считают проколом. Извинений за этот косяк я от них так и не дождался, даже после моего указания о том, что извиниться все-таки следует, так как их вина очевидна.
  
  Клиентоориентированное поведение? Своевременное исправление собственных ошибок? Проверка комплектности машины перед передачей заказчику? Полное и своевременное информирование клиента? Элементарная вежливость при выявлении проблем, произошедших по собственной вине? Об этих словах в Storlet не слышали. Даже извиниться не посчитали нужным, не говоря уже о том, чтобы предложить какие-либо дополнительные услуги в качестве компенсации или даже просто скидку. Все это при том, что оба раза я сдавал машины идеально вовремя, минута в минуту; оба раза при возврате не было выявлено ни одного нового повреждения автомобиля, а во второй раз я даже вернул авто с количеством бензина в полтора раза больше, чем было изначально. Общение с представителями Storlet с моей стороны было предельно вежливым и корректным. К слову, если открыть их договор, можно отметить забавный факт: на обязанности Storlet в договоре приходится ровно три строчки, а на обязанности клиента — три страницы шрифтом 9 или 10 кегля.
  
  Подводя итог, можно охарактеризовать Storlet одной фразой: «Дешевая рыбка, да поганая юшка». Если вы хотите получить геморрой при заказе автомобиля — вам прямая дорога в Сторлет. Если же хочется спокойствия, а не постоянных проблем — обратитесь в любое другое прокатное агентство. И предвидя обвинения в проплаченном отзыве, дам реквизиты документов на аренду: первая аренда — договор № 630660 от 27.02.2016, вторая аренда — договор № 630762 от 06.03.2016. Удачи на дорогах.

  Ответить