Сервисный центр Рустехпром

Сервисный центр Рустехпром: отзывы

• 21 декабря 2024, 13:28

  Отзыв гостя

  Планировали купить и зарегистрировать без нашего участия аппарат элвес-мк. Выбрали именно эту компанию (питерский офис) потому, что обещалась быстрая регистрация, всего в течение трех дней (аппарат был нужен срочно). К тому же менеджер по телефону заверил что без нашего участия регистрация будет стоить всего 1000—1500 руб.
  Вместо обещанных 3х дней мы мучались с это компанией больше месяца, у нас сорвалась важная поездка, мы на месяц приостановили деятельность!
  
  Обратились в офис в Спб 12 апреля. В выставленное счете, по каким-то необъяснимым для меня причинам, вместо 1000—1500руб. стоимость регистрации была 3458руб. Тем не менее счёт сразу оплатили, аппарат был нужен срочно.
  До 15ого числа с нами никто не связался, мы вызванивали техника сами.
  Когда связались с техником Виталием, он сказал, что на этой неделе не может. Мы планировали уехать и касса нам нужна была к 21му числу. Договорились на 20ое число на 8—30 у нашего дома.
  20ого Виталий приехал к нам в 9 часов (мы его ждали на улице пол часа) с пустым бланком заявления, мы его заполняли «на коленке» в магазине пятерочка. Как потом оказалось, заполнили неправильно. Виталий не знал, какие документы мы должны ему отдать. Сказал, что в этой шарашкиной конторе (слова Виталия) он подрабатывает и создал наихудшее впечатление о фирме. Передвигался он исключительно на общественном транспорте (не маршрутках, а автобусах) и прогулочные шагом, соответственно, из налоговой (которая в 30мин от нас) мы его ждали 11часов!!! Он позвонил в 18 часов вечера и сказал, что в налоговой ничего не получилось, т.к. инспектор отказалась оформить аппарата для выездной торговли. Объяснить причину отказа он не смог.
  Вечером мы самостоятельно связались с менеджером и пересказывали слова неадекватного техника!!! Менеджер сам (спасибо и на этом) звонил в налоговую и все узнал. Сказал, что с Виталием пообщается и объяснит ему как и что делать. Отказал нам в просьбе сменить техника, т.к. все уже заняты.
  22 апреля.В итоге мы звонили Виталию вечером сами (ещё раз обращаю ваше внимание, что мы заплатили за регистрацию кассы без нашего участия), чтобы договориться о встрече, но, по его словам, с Менеджером он не общался, что делать он, конечно же, не знал. Мы ему заново все объясняли по телефону. Так же мы сами искали бланки заявления, искали как правильно их заполнить и заполнили.
  23ого утром мы позвонили Виталию, чтобы убедиться что мы встречаемся. » Ну если надо, я приеду…». Встретились с Виталием и отдали все документы, включая недостающие. С менеджером договорились, что если на этой неделе касса не будет зарегистрирована, то нам вернут всю сумму. Вечером звонит Виталий и говорит, что «эта стерва в налоговой отказалась меня принять, потому что я не записывался к ней на прием». Как мы видим, компания очень сильно экономит и не берёт на работу адекватных людей))))
  Мы написали письмо на возврат денежных средств. Менеджер пообещал, что ускорит процесс. 25ого мы уехали из страны на неделю.
  Вернулись 30ого апреля. Позвонили, менеджер сказал, что директор был в отпуске и только вернулся, поэтому письмо ещё не подписал. Убедил нас, что 5ого мая (уже мая!) на наш счёт будут переведены деньги.
  6ого мая мы позвонили, общались с Еленой. Оказалось, Артем (это наш менеджер) больше не работает,про наше письмо никто не в курсе. Мы заново все это перессказывали. Затем Елена посоветовалась с руководством,и выяснилось,что нам готовы вернуть деньги за вычетом 4500руб (за то,что техник Виталий тратил время на встречу с нами и заполнение бумаг,которые заполняли мы!). Мы настаивали на возврате полной суммы.
  Сразу же нам сказали написать письмо и убедили, что после праздников 12ого мая деньги будут на счёту. Елена нашла наше письмо и якобы переслала его в бухгалтерию.
  12ого числа мы позвонили и Елена сказала что все хорошо и » сегодня-завтра» нам переваедут деньги.
  14 мая, уже не надеясь ни на что, мы позвонили напрямую в бухгалтерию. Опять писали письма и объясняли ситуацию.
  19 мая, наконец, нам перечислили деньги!
  
  Огромное спасибо девушкам из бухгалтерии.

  Ответить