Туристическая компания Балтия Тур на Садовой улице

Туристическая компания Балтия Тур на Садовой улице: отзывы

• 17 мая 2024, 07:56

  Настя Власова

  К сожалению нет оценки «ноль» или «минус 5» отвратительный сервис! Ужасный автобус,на последних местах вообще ничего не слышно было. Гид забывала информацию и не договаривала. Когда приехали в Петродворец. Как угорелые мы неслись к дворцу,гид шла с вытянутой рукой, которую было мало заметно из толпы 43 человека. Оставила нас в саду,сказав чтобы мы посмотрели все за 15 минут и ушла. Когда мы подошли к назначенному месту через ровно 15 минут,гида не было и не было группы. Мы пошли в отдел по экскурсиям,там администратор быстро от реагировала,сказав что только что они ушли и нас быстро присоединят. Позвонила нашему гиду Ушакове Жанне Викторовне(надеюсь ее имя подленное,так как она отказалась показать своё удостоверение гида),направили нас ко входу сказав, что она подойдёт и заберет нас. Мы подошли к назначенному месту, наш гид не подошла. Мы опять вернулись к администратору по экскурсиям(к сожалению имя этой очень вежливой и организованной женщины забыли узнать во всей этой суматохе,когда ей позвонили Жанне,та отказалась возращаться и сказала,что это наши проблемы (какие я до сих пор не поняла,мы пришли во время,группа ушла раньше назначенного времени) и она возращаться за нами не будет. Мы заплатили за поездку 2400 рублей за 3х это 7200. Билет по факту стоит 450 рублей. Мы платили за то чтобы в очередях не стоять и ещё как иностранцы. Продавец билетов сказал, что будут по паспортам проверять. Никто не проверял. Жанну полчаса уговаривали вернутся. Она вернулась наорав на нас, через 20 минут пришла с билетами и начала кричать на мою сестренку ей 14 лет и на меня,говоря пошла вперёд и быстрее. Мой друг сказал, чтобы она не грубила,она стала кричать ещё громче. На что я уже не выдержала и попросила сбавить голос. Странно то,что не было администратор музея,только охранник. Знаете я посетила 11 стран по миру,такого унизительного отношения не было нигде…даже в странах развивающихся. Так испортить настроение от такого прекрасного места,как Петродворец и дать нам побыть там всего 1.5 час из 6 часовой экскурсия… За 2400 рублей. Просто не советую вам эту компанию. На них много жалоб в музеи тоже. Когда по возвращению я подошла к менеджеру
  Глагольеву Александру Анатольевичу. Он сказал, что мы сами виноваты,что не нужно опаздывать. Видно Жанна рассказала свою придуманную историю,когда у нас свидетель администратор экскурсий,которая ее уговаривала вернуться около получаса. Так же менеджер оказался хамом,сказал что заплатили за нас дважды. Как если билеты выдают по факту за человека,а нас просто не было. Да хоть 3 -жды,мы заплатили 50$ каждый,когда билет стоит 450 рублей. Как гид вообще могла и не хотела вернутся за своими потерянными туристами, которых она оставила и ушла раньше назначенного времени!!! Александр сказал,что нам повезло,что мы иностранцы и мы должны сказать спасибо администратору музея. А если бы это была их воля они бы нас оставили и даже на автобус не пустили обратно!! И это все в грубой форме. Ужас…как такие грубые люди работают с гостями Питера,Городом -Героя. Если к иностранцам такое отношение» дружелюбное» то, боюсь представить какое к местному народу…

  Ответить
• 12 сентября 2015, 13:52

  Sam Gorbunov

  В пятницу 24.07 произошёл неприятный инцидент. Сотрудница компании Оксана Ивасюк подошла к нам на Невском проспекте напротив Гостинного Двора и предложила совершить поездку в Петергоф с посещением фонтанов и большого дворца. Нас было шесть человек: мы с женой, мои родители-пенсионеры и наши двое детей. Оксана хотела дозаполнить нами вот-вот отъезжающий автобус и предложила групповую скидку, на что мы согласились, и она быстренько сопроводила нас в автобус, посадив на разные места (не вместе), и рассчитала за всех мою маму. В результате, как выяснилось по прибытии, мы не только не получили скидки, но Светлана ещё и обсчитала старого человека на 800 рублей, продав на детей два взрослых билета вместо детских.. Я употребляю именно слово «обсчитала», а не «ошиблась», потому что когда мы к ней после экскурсии подошли, то вину свою она признать отказалась, выставив всё таким образом, что мы сами виноваты, что не заметили её «ошибки», а она понятия не имела, что мы были с детьми. Это наглая ложь, потому что она при расчёте обратила внимание на то, что моя жена иностранка, и объявила за неё маме стоимость билета 2000 рублей, позабыв об обещанной скидке, а потом поинтересовалась гражданством наших детей. В возврате неправомочно взысканных с нас денег нам было отказано, так как «они уже пробиты в кассу, и ничего нельзя сделать». Нам не так жалко денег, как испорченного неприятным осадком дня в Санкт-Петербурге. Таким сотрудникам, как Оксана Ивасюк, не место в уважающей себя компании! На следующий день я написал жалобу в офис компании, но они не посчитали нужным мне ответить.
  
  Ещё одно замечание по гиду – к сожалению, не знаю имени. Мой старый отец — полуслепой человек, вынужден всё рассматривать в музеях через бинокль. Гиду показалось это забавным, она начала фотографировать его на свой телефон, глупо смеясь и говоря «это то, что нам нужно!», хотя я ей объяснил, что у человека просто очень плохо со зрением. Всю обратную дорогу она сидела на планшете в фейсбуке – наверное, туда и запостила «забавные» фотографии.
  
  Впечатление гадкое, советую компании серьёзней подходить к набору персонала.

  Ответить