Туристическое агентство ЗаПутевкой.рф на метро Площадь Восстания

Туристическое агентство ЗаПутевкой.рф на метро Площадь Восстания: отзывы

• 22 июня 2024, 10:19

  Татьяна Захарова

  Мы с семьей не первый раз летаем в отпуск от турфирмы ЗаПутевкой.рф. Впервые ездили в прошлом году, в Грецию, на Закинф, в сентябре, турфирму нам посоветовали друзья, но все равно сначала мы не слишком доверяли этой компании. Посмотрели туры на сайте, оставили заявку на тур, менеджер отзвонился в течении получаса. Это была Наталья с Лиговского проспекта, сообщила, что тур в наличии, можно бронировать. Так как до тура было еще три недели, мы попросили ее подобрать нам еще варианты отелей, и заодно помониторить цены, ведь они постоянно меняются у туроператоров. В итоге целую неделю мы общались с Натальей, обсуждали разные варианты отелей. Выбрали оптимальный вариант, приехали в офис подписывать договор. Мы достаточно дотошно прочитали его, обратили внимание на то, что сумма доплаты за тур может быть изменена в случае возрастания курса евро. Нам это не очень понравилось, поэтому мы внесли сразу всю сумму. Затем курс рос, но нам ничего уже не пересчитывали в большую сторону. За два дня до вылета мы получили наши документы, ваучер, билеты, мед страховку. Хотим сказать спасибо Наталье за ее профессионализм и терпение! Ведь мы дотошные туристы) В этом году также обращались к ней за турами, летали в Испанию в июле. А теперь летим в Таиланд, на этот раз выбрали значительно быстрее, так как начали доверять нашему менеджеру. Летим в декабре. Тур у нас впереди, но очень захотелось написать отзыв сразу после покупки тура, так как общение с Натальей доставило массу положительных эмоций, очень быстро подобрали нужный отель, сориентировала нас по ценам из СПб и Москвы, объяснила все по вылетам. С нетерпением ждем нашего отдыха)) Еще хочу отметить, что наши друзья недавно вернулись с Кипра, тоже летали от этой турфирмы, но от другого сотрудника, своим отдыхом очень довольны, масса положительных эмоций. Очень важно найти именно «своего менеджера», тогда путешествие прекрасно сложится. Отзыв пишу впервые, стало интересно какие отзывы о нашей турфирме, зашли посмотреть и удивились, что плохих немало, видимо когда туристы всем довольны они редко пишут отзывы… Спасибо, турфирме «ЗаПутевкой.рф» и в частности нашему менеджеру Наталье!

  Ответить
• 11 мая 2016, 12:33

  Пашка Рачеев

  Хочу начать свой рассказ с того, что мои друзья приобрели путёвки через фирму за путевкой. рф.
  Я со своей девушкой тоже решил приобрести путевки через данную компанию, тк написано на сайте (проведите незабываемый отдых…, самая лучшая цена в городе), но ещё раз убеждаюсь, что нельзя верить всему, что написано.
  Так вот, приобрели мы путевки 03.05.16 у Власковой Натальи (к этому менеджеру, как и в фирму советую не ходить, а обходить стороной).
  Как нас заверил этот менеджер, при оплате 50% путевки, оставшаяся сумма, которую недоплатили, будет пересчитана по курсу ЦБ на день оплаты (как и у многих других турагентов), если сумма оплачена полностью, тогда доплаты не будет, сумма пересчитываться не будет, это будет окончательная сумма. Мы посовещались и решили внести всю сумму полностью, тк менеджер приводил вполне недвусмысленные доводы, завтра 04.05.16 курс евро подорожает на 3 рубля.
  Оплатили и ушли довольные. Но..
  На следующий день мы ждали смс от туроператора, что тур забронирован, но так и не дождались, подумали сбой. На следующий день пришла смс о подтверждении тура. Ну, думаем, все отлично. Потом звонит менеджер и говорит: ой, Вы знаете, тут такая ситуация, у меня такая в первый раз за 4,5 года, в общем вам придётся доплатить 5600, мы спрашиваем почему, ведь была озвучена фраза, что сумма не изменится.
  Забыл дополнить, когда моя девушка читала договор, в нем был пункт, что сумма может быть пересчитана в случае удорожания валюты на 2%, когда девушка спросила про данный пункт, менеджер сказала (дословно): не обращайте внимания на этот пункт, если сумма выплачена полностью он не действует.
  В общем слово за слово, я попросил дать мне номер руководителя, мне сказали, что данный номер компания не имеет право предоставлять, я попросил соединить, меня соединили с непонятным сотрудником Ольгой, которая кроме имени никак не представилась, мы пообщались, сошлись на том, что она посмотрит видео из данного салона и перезвонит мне по его просмотру: если менеджер так сказала, тогда фирма доплатит эту разницу в размере 5600, если такого сказано не было, я пишу отказ и забираю деньги за вычетом суммы, подлежащей удержанию Библиоглобусом на тот момент 20 евро.
  Ждал звонка целый день, но решил все же поехать в офис и там уже обговорить, тк веры уже этой компании нет, приехали, попросил соединить с таинственной сотрудницей Ольгой.
  
  Дальше надо было снимать на камеру эту наглость и лживость.
  Телефон в офисе был настроен довольно громко, чтобы услышать рядом сидящим (нам), о чем идёт разговор.
  Ольга спрашивает:была ли такая фраза или нет, Наталья отвечает в телефон: Я такого не говорила, точно! В ответ мы услышали:хорошо, после чего передали трубку мне.
  Ольга говорит: так и так, я посмотрела видеозапись и убедилась в том, что такой фразы там не было, я говорю, а какая была, на что мне поступил комичный ответ: А вы, что, меня ещё проверять вздумали, я ответил:нет! Вы вообще смотрели эту запись? Ольга сказала: смотрела и ничего там не увидела, радуйтесь, что получите деньги в полном размере, за вычетом штрафа 20 евро — (по их курсу 1550 рублей). На что я только смог ответить, на обмане клиентов вы денег не наживете, до свидания! Дописали заявление на возврат и ушли.
  Пишу не из злобы, а лишь, для того, чтобы предупредить Вас, о том, что так вот бывает.
  Сейчас, на этом рынке ситуация тяжелая и каждый выживает кто как может, кто-то так((
  Лучше покупать туры в проверенных фирмах, а эта сегодня-завтра и закроется. Тем более столько фирм закрылось в 2015 году и продолжают закрываться. Наглая ложь в лицо всегда начинается в компаниях, которые плохо кончают (вспомните компанию РРТ и как там люди получали свои автомобили).
  Все разговоры записываются на телефон и видео из салона тоже, как меня уверяли в компании, и если все же руководство захочет проверить была ли на самом деле вся эта ситуация или нет, они посмотрят, но, как я думаю, спустят все на тормозах.
  Ни я первый, ни я последний..

  Ответить