Туроператор Гид Лайф

Туроператор Гид Лайф: отзывы

• 19 ноября 2021, 22:46

  Александра

  В прошлом году оплатили 3 — дневный тур. «Бекоз оф ковид» он отменился. Деньги отказались возвращать. Удалось договориться на однодневный тур. Половина денег по понятным причинам сгорела. В этом году взяли однодневный тур. Его так же отменили. Памятуя практику прошлого года попробовали перенести с 20 на 21 число, так как оно есть в расписании — отказано. Деньги вернуть так же отказались. После оставленного по существу негативного отзыва в группе Вк — полетела в бан. Бегите от них.

  Ответить
• 17 сентября 2021, 08:49

  Алёна

  Отвратительная контора,, если не сказать больше! В феврале 2021 года купили однодневный тур в Карелию. Первая поездка отменилась по инициативе туроператора- группа не собралась. Хорошо, договорились о том, что в течение года можем поехать в любое удобное для нас время.В летние месяцы не удалось поехать по причине болезни. Перенесли на осень. И вот история повторяется: группа не собирается, поездки отменяют снова.
  Выполнять свои обязательства по организации поездки туроператор судя по всему не собирается, как и возвращать деньги. При попытке пообщаться по телефону и договориться, услышали абсолютное хамство и нецензурную речь.
  Если захотите насладиться красотами Карелии, ищите другого туроператора, но только не Гидлайф.

  Ответить
• 28 марта 2019, 00:07

  Виктория

  Замечательно отдохнули в Карелии нашей дружной компанией из 5-ти человек. Ездили в двухдневный тур 23-24 февраля. Огромное спасибо замечательному гиду Светлане, настоящему профессионалу своего дела. Всё было великолепно: в гостинице прекрасное обслуживание и просторные номера со всеми удобствами, было очень комфортно. Завтрак, и обед, и ужин - вкусненько, сытно и удобно.
  Мраморный каньон - это действительно чудо!!! Фотографии получились - фантастика! Испытали море эмоций при спуске на троллее и от общения с Хаски. Отдельное спасибо хочется сказать водителям Николаю и Валерию. Высший класс!
  Это были великолепные выходные вдали от городской суеты! Обязательно хочется приехать сюда ещё раз, только теперь летом и обязательно с вашей компанией!

  Ответить
• 15 августа 2018, 14:24

  Петр

  Сотрудники Туроператора ГидЛайф накосячили. Послали меня на Х...Й. Компенсировать испорченный отдых отказались.
  
  Вот мой честный и грустный отзыв о, считающей себя солидной, турфирме ГидЛайф.
  В августе 2018 года моя жена и 3 детей отдыхали в Санкт-Петербурге. Моя старшая дочь давно мечтала съездить Карелию, и решено было воспользоваться услугами вышеозначенной фирмы для поездки в однодневный тур в Карелию на мраморный каньон Рускеала.
  По телефону мы связались с девушкой-оператором, которая рассказала о подробностях поездки и помогла забронировать места в автобусе. Мы ТРИ раза перезванивали ей для уточнения деталей поездки.
  Перед тем, как перевести деньги на БАНКОВСКУЮ КАРТУ ЧАСТНОГО ЛИЦА (!!!), мы позвонили ей еще раз, и она подтвердила нам, что за нами будут забронированы ЧЕТЫРЕ МЕСТА.
  Не стоит говорить, что никаких ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ о поступлении денег на счет Туроператора ГидЛайф, ОТДЫХАЮЩИЕ НЕ ПОЛУЧАЮТ.
  На этом закончилась позитивная часть общения с представителями Туроператора ГидЛайф.
  Через два часа нам позвонил другой сотрудник туроператора ГидЛайф, и сообщил, что не может предоставить нам оплаченные ЧЕТЫРЕ места в автобусе, так как в наличии имеется только ТРИ. Деньги за поездку вернуть отказался.
  В это сложно поверить, но наш с ним разговор закончился ЕГО фразой: «Мужик иди на Х...Й !»
  Нам ничего не оставалось, как отправить плачущую старшую дочь в поездку одну. При этом мы, естественно провожали ее на такси в 7:00 к месту сбора, и встречали по возвращении в 2:20 (вместо заявленных 23:00, т.к. автобусом оказывается, управляет ОДИН водитель, что категорически запрещено законодательством !!! ).
  Через день в поездку поехала жена с младшими детьми.
  Я сообщил обо всем происшедшем сотруднику службы контроля качества Туроператора ГидЛайф, которая занимается урегулированием конфликтов.
  В результате мне сообщили, что сотрудник пославший меня на Х...Й, с удивлением ответил, что он такого не говорил (какое убедительное свидетельство !!! ).
  В возмещении затрат на незапланированные ночные поездки на такси мне естественно отказали.
  По надуманному поводу мне отказались предоставить возможность пообщаться с руководством Туроператора ГидЛайф.
  Прочитав, позднее, отзывы о Туроператоре ГидЛайф, я порадовался, что нас вообще не кинули с поездкой, а просто испортили семейный отдых. Несколько раз мне встречались отзывы, что автобусный тур неожиданно отменяли, а ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЛИ СОВСЕМ!!!
  Я сам являюсь владельцем отеля в Крыму, и прекрасно понимаю почему так произошло. Клиентам продают поездки несколько агентств или сотрудников оператора. Один сотрудник продал 4 места, а в это время остальные тоже продавали, и осталось только 3 места.
  Это явный косяк Туроператора ГидЛайф.
  Когда в моей работе случаются такие косяки, я компенсирую своим гостям неудобство, которое они испытали.
  Туроператор ГидЛайф не дорожит своей репутацией, и предпочитает небольшую материальную (скорее моральную) компенсацию, публичной дискредитации в Интернете.
  Впрочем, это даже хорошо. Люди должны знать истинную картину, а не рекламную, лубочную картинку.
  Вывод:
  Сотрудники Туроператора ГидЛайф накосячили. Послали меня на Х...Й. Компенсировать испорченный отдых отказались.
  Туроператора ГидЛайф, это Непрофессионализм, Непорядочность и Жадность !!!
  К сожалению, мы прочитали отзывы других туристов слишком поздно.
  На странице Туроператора ГидЛайф в vk одни положительные отзывы о работе фирмы. Прочитав кучу отрицательных отзывов на различных сайтах, я понял, что эти отзывы на странице в vk попросту удаляются.
  Тем не менее, я оставил этот отзыв на их странице в vk, но пост удалили, а меня добавили в черный список!!!
  Вот такая замечательная фирма - Туроператора ГидЛайф!!!
  P.S. Любопытный рассказ бывшего гида Туроператора ГидЛайф (ООО "Гид Лайф", или ООО "Турхолдинг Ареал", что по факту одно и тоже)
  Вот лишь некоторые выдержки:
  «Кроме того – узнав, где я собираюсь работать – меня неожиданно стали предупреждать коллеги, о том, что с «Гид Лайф» лучше вообще не связаться, потому как эта компания очень любит под всевозможными предлогами не заплатить за работу – что экскурсоводам, что водителям, что менеджерам. …»
  «Не говоря уже о том, что на туристов-то руководству компании наплевать абсолютно – в том смысле, что интересуют только их деньги и больше ничего. Чего только стоит услуга платного (200 рублей - место!) бронирования мест в автобусе – (насколько мне известно) подобной практики «делания денег из ничего» нет ни у одной, уважающей себя туристической компании.»
  «Директора (Дунаевский Сергей Анатольевич) никогда не поймать, его контакты тщательно скрываются, кроме менеджеров на связь никто не выходит.»
  Делайте выводы!
  Никому не советую связываться с этими пронырами!!!
  

  Ответить
• 30 июля 2018, 15:44

  Olga

  В ночь перед началом тура сообщили о том, что тур отменен. Сослались на то, что сломался автобус и не смогли найти другой. Пытались навязать мне тур стоимостью 4200 руб вместо оплаченного мной тура стоимостью 6400 руб, без компенсации разницы в цене. Деньги в обозначенный законодательством срок не вернули и кажется не собираются. Менеджер Елена требует написать заявление о том, что претензий к ним не имею. Но претензии есть. Законодательство им, судя по всему, нипочем. Тур отменен по вине компании. Предложение поехать в тур стоимостью 4200 руб вместо 6400 без компенсации разницы в цене считаю неприемлемым. Договор не заключили. Сослались на договор оферты. Но и согласно договору оферты они обязаны были вернуть деньги в течение 10 дней. Итог. Денег нет. Тура нет. Переплата за позднее бронирование отелей и переездов.
  
  Вывод: будьте внимательны!

  Ответить

• 13 февраля 2018, 08:52

  Artem Korablev

  Присоединяюсь к предыдущему путешественнику от этой фирмы. Все очень убого. Гид Наталья очень грубая. На своих клиентов глубоко плевать. Одна задача привести в назначенные точки (кафе, магазины) и получить за это проценты, как за границей. Больше с этой фирмой дел иметь не буду.

  Ответить
• 06 января 2018, 15:20

  Konstantin Vinogradov

  Скажу как было, а выводы делайте сами. Купили тур на два дня Рускеала и Приладожье. 4 января 2018 день первый автобус подали вместо 7.30 в 9.30 по причине поломки, а так как сезон высокий заменить нечем было. Два часа ожидания прошли «душевно». Спасибо гиду Олегу, в Макдональдсе напоили чаем за счёт фирмы. Уверял что программа за счёт задержки не изменится. А дальше как описано в программе по порядку скажу которую нам сбросили на почту. Бонус от фирмы в виде дегустации карельских бальзамов — Отсутствовал по причине как объяснил гид отсутствия лицензии у завода. Обед в уютном кафе на берегу Ладожского озера — представители фирмы Вы сами то хоть были в этой уютной шараге? Задержка утром вылилась в прибытие на Рускеальские водопады и Мраморный каньон вместо 14.30 в 18.00. Красоту лицезрели в темноте, и даже подсветка не впечатлила, темно и только голос экскурсовода. Отвратительно. Если бы днём там оказались то наверно впечатления были бы наверно другие. Остаётся догадываться. За дополнительную плату в программе стоит катание на хасках или фотосессия с ними — Какое катание… увидев 4—5 собак похожих на хаски захотелось их пожалеть, вид убогий у них, только обнять и плакать. А что касаемо катаний то на нас вытаращив глаза парень, который был с ними только развёл руками. Размещение в гостинице » Сартовала» нареканий не вызывает. Скромно но нормально. Второй день тоже прошёл нормально, но его трудно было чем то испортить. На обратном пути бонус в виде посещения магазина карельской рыбы тоже подпортил впечатление. Если три вида рыбы это широкий ассортимент, то тогда бонус отличный. Вопрос зачем писать в программе то, чего нет или что не соответствует действительности. Ну как то так. Да И что хочется отметить, к гиду Олегу, претензий нет. Профессионал.

  Ответить
• 09 ноября 2017, 20:51

  Елена Дерешкова

  Великолепно организовано! Продумано всё от и до. Ездила 19 ноября в тур на 1 день в горный парк Рускеала. Море впечатлений, много новых красивых фото. Гид Владислав интересно рассказывает, а главное умеет! Потому что не все гиды умеют увлечь группу. Водитель вёз нас очень аккуратно по непростой дороге, опять же подтверждение тому, что в Гид Лайф работают только профессионалы. Теперь в путешествие только с Гид Лайф

  Ответить
• 12 октября 2017, 10:27

  Виктория Семенова

  Господа. Я не советую вам покупать экскурсии у этой фирмы. Мы ездили в Карелию 05. 01.2018 года. Когда я заказывала тур в мраморный каньон, спросила точно ли у них хорошие комфортабельные автобусы. Заверили,что все новые отличные (мы уже обжигались на этои в других фирмах). В итоге вместо заявленного 430 номера дали 663. Небольшой автобус.тесно между сидениями.от окна очень дуло(4 ряд за водителем). когда мы гуляли по горному парку водитель отъезжал на шиномонтаж. На обратном пути ехали со скоростью 50—60 км в час. На вопрос в чем дело- водитель сказал,что проколол колесо. Пассажиры спросили -а где запасное,на что он ответил,что не смогли открутить колесо(в шиномонтаже?!!!!!!). Почему на рейс отправляют неисправные автобусы? На Зеленоградскую мы приехали в 01. 20. За такси до Колпино мы заплатили 1500 рублей. За бронирование 3 мест мы заплатили 600 рублей, я просила раз у них так получилось (а клиент всегда прав) вернуть бронь за места ю Ну куда там! Гид Наталья с самого начала грубила пассажирам.

  Ответить
• 08 октября 2017, 11:49

  Софья Боронина

  Рускеала в октябре месяце — удивительное место. Благодарность команде «Гид Лайф» и партнерам по организации однодневной поездки-экскурсии «Рускеала — Ладожские шхеры». Интересные рассказы от гида Натальи и местных гидов Ирины (Рускеала), и Александра (Ладожские шхеры на катере). А также за безопасность в пути — спасибо водителю Александру. Это моя первая поездка с турфирмой — очень понравилось.
  Организованность на высшем уровне: от отправления до возвращения: все по минутам и четко расписано, поэтому все успели: посмотреть, погулять, и рыбки с собой прикупить (форель очень вкусная).
  Была осенью в октябре — с погодой повезло — было сухо. Природу Карелии нужно видеть в разные поры года — она удивительной красоты. Поднимались на скалы — острова с высоты — это зрелищно. Планирую и другие маршруты — многодневные туры, чтобы поближе познакомиться с природой Карелии. Кто ещё не был — езжайте и смотрите — читать можно много и фото в интернете просматривать, но лучше увидеть своими глазами. Спасибо «Гид Лайф» за интересный маршрут и как надежному организатору.

  Ответить