Служба доставки пиццы PizzTop

Служба доставки пиццы PizzTop: отзывы

• 21 декабря 2024, 20:38

  Александра Корепова

  Ну что же это такое(((((((((((((очень печально.... Заказали большую с сырным бортом… Сырного борта не оказалось при этом делая заказ уточнили, есть ли соуса, нам сказали они идут с пиццей.... И их небыло..... Самое обидное на фото((((покушали

  Ответить
• 19 января 2016, 21:54

  Katerina Stepanova

  Спасибо за быструю доставку, около 30 минут и бесплатные сырные палочки. Но очень расстроило то что в пиццу Цыпленок Рэнч забыли положить чеснок ((((

  Ответить
• 29 декабря 2015, 10:42

  Кирюша Городов

  Хочу пожаловаться, около двух недель назад заказывали у вас пиццу, остались только негативные впечатления. Дело было в выходной, погода — дождь. Сразу невыполнение двух обещаний: 1. Пицца Гринго, в акции четко сказано «Пицца „Гринго“ в подарок при заказе большой пиццы», мы заказали две большие пиццы, значит, согласно акции должно быть ДВЕ пиццы „Гринго“, тоесть бонусная пиццы привязана в заказу, а не к кол. больших пицц — согласно описанию акции, подарочная пицца привязана именно к кол. заказанных больших пицц. 2. Пицца приехала с опозданием, согласно вашей акции «Если по какой-либо причине мы не выполним нашу 60 минутную гарантию, мы отдадим вам сертификат на большую пиццу бесплатно», вы должны предоставить некий сертификат (выдержка из «Вики — Подарочный сертификат (подарочная карта) обычно картонная (сертификат) или пластиковая карта (карта), обладающая теми или иными средствами защиты от копирования, которая несет в себе некоторый эквивалент стоимости в валюте, принятой в стране эмитента»), тем не менее никакого сертификата мы не получили, только обещание, что к моему телефону и к моему личному кабинету (который я не заводил) будет привязан купон на следующий заказ, который ДОЛЖЕН быть не менее 300р., и опять ввод в заблуждение клиента, а так же, нарушение своих обязательств, очевидно, что создатели акции неграмотные люди (человек), не смотрящие наперед. Объясню, я буду в гостях, на работе и т.д. и забуду телефон (свою сим карту) и позвоню с другого номера, таким образом мой «сертификат» действовать не будет, хотя должен, И важно осознавать, что это все (с вашей стороны клиенту) «обещания на словах», то есть нет никакой гарантии, что вы так или иначе исполните свои обязательства. 3. Я предложил три варианта: а) одну из пицц сделать бесплатной, б) дать мне обещанный сертификат, в) я отказываюсь от заказа. Вы выбрали третий вариант, что это значит — для изготовления данного продукта были затрачены некие ресурсы, которые нужно окупить и получить с них прибыль, если я отказываюсь от заказа вы полностью теряете прибыль, учитывая, что я вам предложил варианты с получением половины стоимости товара и вы отказались, значит у вас есть другой вариант, какой? Элементарно Ватсон! Эта пицца поедет к другому клиенту в таком виде или разогретой в микроволновке, конечно это догадки и доказать это тяжело, но факты на лицо, а люди не дураки.
  Результат: вы сделали детракторами 4 человек, у этих людей есть свои друзья, у этих друзей свои, намек понятен. Конечно, ни я, ни мои друзья заказывать пиццу у вас больше не будем, благо альтернатив в Сочи много.
  Рекомендации: 1. Изучить, что такое NPS (Net Promoter Score), 2. Сделать что-то с доставкой в выходные дни (дни большой загруженности) и в плохую погоду. 3. Дать по башке маркетологу, кто придумывал эти акции.
  P.S. «Имидж, очень трудно заработать и очень легко потерять».

  Ответить
• 21 ноября 2015, 14:04

  Миха Мозгов

  Очень огорчило заведение PIzzTop в этот раз… Собрал 10 чеков, по акции, решил заказать обещанную пиццу, позвонил. На что оператор сказал, что бы её получить нужно сделать минимальный заказ на 350 руб.. Написано — «подробности акции уточнайте у оператора» Уточнив у оператора, когда звонил первый раз, просто заказывал пиццу, и у меня было 9 чеков, и 10-ый должен был быть при получении заказа, привезти вторую пиццу мне отказались, сославшись на то что при оформление заказа у меня на руках должно быть 10 чеков. И оператор не уточнил, что когда у меня будет 10 чеков, я должен буду сделать минимальный заказ.Ладно суть не в этом. Выбрал пиццу для минимального заказа, на что оператор, сказал, ваш адрес не входит в зону доставки, и вы должны заказать пиццу от 550 руб. И смысл данной акции? Так и пишите в акции «Собери 10 чеков, сделай минимальный заказ на 350 руб. Или от 550, если он не входит в зону доставки… и получи пиццу в подарок» Но так же не выгодно, да? Очень жаль, что заведение «PizzTop» так надувательски относиться к своим постоянным клиентам!

  Ответить
• 20 ноября 2015, 21:13

  Dmitri Zharihin

  Спасибо большое за Вашу пиццу! Все очень понравилось, было вкусно! Будем заказывать еще А Вашей развивающийся компании удачи

  Ответить

• 19 октября 2015, 14:02

  Юлия Цыгулева

  Вот и мы побывали в заведении где готовят самую вкусную пиццу! Зашли к вам после прогулки и остались очень довольны:) Пицца как всегда была супер! В подарок к большой «деревенской» получили маленькую «грибную». Единственное пожелание: было бы неплохо подавать пиццу не в коробках. Спасибо :)

  Ответить