Сервисный центр Спектр (Томск)

Сервисный центр Спектр: отзывы

• 09 июня 2018, 10:14

  максимова Ирина НИколаевна

  04.06 я обратилась в сервисный цент СПЕКТР по адресу Л.Шевцовой 15 по поводу ремонта посудомоечной машинки(плохо промывает посуду)Мастер приехал и сказал, что крупную технику они отвозят в центр для ремонта. Машинку увезли в центр. После ремонта ,когда привезли машинку ,мастер приехал без инструментов и сказал, что он вообще по другому профилю и п/моечными машинами он не имеет ни какого отношения и начал устанавливать машинку на место(у меня встроенный кухонный гарнитур).После установки машинки ,оказалось, что она встала в встроенную мебель на 2 см ниже. При установки меня не было, принимал мой муж, находясь на больничном с давлением. В этот же вечер я позвонила диспетчеру с/центра и сказала, что машинку не установили, так как она должна быль установлена, и сказала, чтобы приехали и доделали установку машинки. И если данный мастер, так как не смог и не специалист( с его слов)установить, то чтобы прислали другого специалиста. Диспетчер со старшим менеджером-Татьяной предлагали разные версии ,почему машинка не подходит к моей всторенной мебели, вдруг она и была не правильно установлена, так ничего не добившись(время было вечернее),мне пообещали решить проблему на следующее утро. Вечером я запустила машинку на мойку, результат остался таким же ,как и до ремонта, посуда не промыта!07.06.18 в 09.10-09.15 я была уже в офисе по адресу Л.Шевцовой 15.В офисе я общалась ,как мне представились с Татьяной-старшим менеджером, мной были заданы вопросы-
  1)что входило в ремонт п/моечной машинки?
  Ответ-ремонт импелера и чистка машинки. Я когда осматривала машинку после ремонта, обнаружила, что один из импелеров даже не промыт, промывая под струей воды от туда вылетали остатки . Я об этом сказала Татьяне и попросила поговорить с мастером, который осуществлял ремонт. В ответ- мастера нет на месте и по телефону нет возможности с ним связаться. Хотя слышно было ,что в мастерской что-то ремонтировали. На мою просьбу Татьяна обещала, что мастер со мной свяжется. До 09..06 мне никто не перезвонил,09.06 в 13.15 я позвонила по т.97-88-82(так как на сайте и в режиме работы написано без выходных)и попросила оставить претензию на выполненную работы, диспетчер меня выслушала и сказала, что передаст старшему менеджеру. Спросив номер входящей претензии, сказали, что просто оставят бумажку для Татьяны. Я теперь стала сомневаться в компетентности менеджера.
  2)почему , когда привезли машинку и когда отдавали деньги за ремонт не было выдано никаких подтверждающих документов об оплате услуг. В итоге мне пришлось еще в течении получаса ,под победным взглядом ГЛАВНОГО МЕНЕНЖЕРА ожидать приходного кассового ордера, время уже было 10.20, и все программы давно были загружены.
  3)08.06.приехали мастера и установили машинку. В итоге выяснилось, что была сломана ножка и не было возможности у горе-мастера(который приезжал в первый раз) выставить по уровню.
  В итоге потеряно четыре рабочих дня, из бюджета ушло 4900 рублей, проблема с мойкой посуды не решена и осадок от хамства и превосходства ГЛАВНОГО МЕНЕДЖЕРА-татьяны.
  4900 были оплачены с/центру, ремонт не произведен. Прошу разобраться.
  Максимова И.Н г.Томск.пр-т Фрузе 119Е,кв.52
  8-913-850-07-83
  

  Ответить