Салон кухни Soffitto на улице Менделеева

Салон кухни Soffitto на улице Менделеева: отзывы

• 22 ноября 2024, 12:57

  Елена Гунина

  Не рекомендую заказывать кухни в Soffito на ВДНХ. Меня там обманули. Деньги взяли, а кухни нет, уже 3 месяц со дня заказа. Описываю ситуацию максимально подробно.
  
  Заказывали по полной предоплате 100%. Назначали доставку на 22 апреля. В день доставки моей долгожданной кухни, уточнила у продавца Гузель как происходит приемка товара. Мне сказали просто привезут и все, типа все должно быть в норме. Никаких накладных, спецификации или хотя бы жалкой бумажки с количеством коробок. Это насторожило, но Гузель клятвенно заверила, что все будет в порядке и никогда-никогда ничего не случалось. Изначально Гузель мне показалась адекватной и я доверилась ее словам. Зря! Пришла машина, товар доставили, спросили у грузчика «Это точно все коробки?» мне ответили «Да». Ок, со спокойной душой жду установщиков. Ждала кстати почти неделю.
  
  Наконецто приезжают установщики. Началось с того, что установщики забыли привезти купленную в этом же Soffito вытяжку. Слава богу, хоть раковину и смеситель в другом месте покупали, а то бы и их умудрились забыть. Спустя примерно полчаса меня «обрадовали»: коробок не хватает. Я в панике, что делать, как же так, ведь хором уверяли что все будет в норме. Естественно при такой недостаче (недовезли фасады и задние стенки ящиков) установщики не смогли смонтировать кухню. Собрали только каркас, чтобы в следующий раз меньше работы было. А Гузель мне сказала, что довезут недостающие детали только в воскресенье (ну машина у них ходит только по воскресеньям, видите ли). Ну думаю, ладно, уже полтора месяца жадала, еще недельку подожду, всякое бывает, все понимаю.
  
  Наступает воскресенье, я в радостном предвкушении отложила все дела и жду доставку. Проходит час-два-три, близится к вечеру, от компании ни слуху ни духу. Связалась сама, а мне говорят: ой, извините, сегодня машины не будет, только через неделю в следующее воскресенье. Я просто в шоке, мало того что обманули со сроками, так еще и не удосужились даже позвонить и предупредить об этом!!!! А я весь день как дура сижу у окошка и мечтательно вздыхаю в ожидании своей кухни. И все бы ничего, но.... (барабанная дробь, кульминация) и в следующее воскресенье машина тоже не приехала! И тоже об этом никто не предупредил Ну это уже на грани идиотизма. И в этот раз мне сказали, что машина приедет в следующий вторник, а во вторник, что в пятницу (странно да? уверяли же что машина по восркесеньям ходит), а в пятницу, что все таки в воскресенье. Это уже просто смешно.
  
  Итого что мы имеем: деньги уплочены кухни нет, если не придираться 5 раз срывали сроки доставки, абсолютно никакого уважения к клиенту
  Будь я на месте продавца, да я бы землю носом рыла, чтобы разобраться почему нет машины, и ковриком перед клиентом стелилась лишь бы сгладить конфликт. А тут совершенно наоборот, на меня просто забили, и если бы я сама не писала и не звонила, то вообщее никто не удосужился бы меня проинформировать.
  
  Сегодня мне сказали, что доставка будет все таки в воскресенье. Я попросила сразу договриться с установщиками, чтобы они в этот же день или на следующий приехали и доделали все, на что мне ответили «я уточню у ребят когда они к вам собираются» то есть фактически меня просто послали.
  
  Ни за что! Никогда! Не обращайтесь в Soffito! Там нет абсолютно никакого понимания, что такое уважительное отношение к клиенту.

  Ответить