Гостиница для животных Передержка на метро Перово

Гостиница для животных Передержка на метро Перово: отзывы

• 23 декабря 2024, 17:48

  Bel Starapopova

  Здравствуйте, надеюсь, мой отзыв пригодится читателям и позволит не повторить нашей трагичной ошибки. Оставили собачку на передержку в гостиницу для животных при ветеринарной клинике “БИО-ВЕТ”, расположенной по адресу г. Москва, 1я Владимирская, дом 4, а забрали мертвое животное. Когда оставляли собачку, она чувствовала себя хорошо, была привита и обработана от паразитов. Несколько раз звонили в клинику и узнавали о самочувствии любимого питомца, нам говорили, что все хорошо. Вечером накануне нашего возвращения нам позвонил ветеринарный врач клиники Кодесь Нина Михайловна и сообщила, что собачка находится в тяжелом состоянии и не доживет до утра. Просила срочно забрать умирающее животное. Мы не поверили и забрать животное не могли, так как были далеко. Врач обвиняла нас по телефону, что мы привезли на передержку тяжело больное животное с хронической сердечной, печеночной и почечной недостаточностью. Доктор отказалась сообщить нам диагноз и причину заболевания. В 6 часов утра она написала сообщение: “Собачка умерла”. Дозвониться до ветеринарной клиники и до доктора мы не могли. В колл-центре зоогостиницы “Передержка” соединять с ветклиникой нас отказались, сказали, что доктор занят и перезвонит, как освободится. Никто не перезвонил. С ветклиникой удалось связаться только после обеда, когда сменился ветеринарный врач, он передал трубку Кодесь Нине Михайловне, которая отказалась подготовить нам документы : результаты анализов, назначенное лечение и т.д. Врач периодически переходила на крик, и сказала, что документы могут быть подготовлены только после рассмотрения нашей претензии управляющим передержки Максимченко Александром Сергеевичем. Она так же сказала, что у нее нет оснований для подготовки документов, т.к. мы не оплачивали лечение нашей собаки. С передержки мы забрали мертвое животное… Мы не получили от ветклиники никаких объяснений причин смерти животного. Процедуры, которые перечислила нам врач по телефону накануне смерти животного не совпадают с указанными в карте, поэтому мы не знаем от чего лечили нашего питомца, и лечили ли вообще… Управляющий сказал, чтобы установить причину смерти мы можем самостоятельно, отдав собаку на вскрытие. Кроме того, он сказал, что если бы мы хотели, чтобы за животным наблюдали, нужно было сдавать его не на передержку, а к ним в стационар, но стоимость содержания была бы другой. Несмотря на то, что с передержкой был заключен договор, в котором были описаны определенные условия, эти условия не соблюдались: у собаки закончился корм, который мы оставили в избытке, нас не проинформировали о плохом самочувствии, и т.д. Частные ветеринарные клиники не имеют лицензий Ветеринарного комитета, следовательно, на них никто не может воздействовать. Единственное, чего можно добиться через суд: это компенсации ущерба, т.е. стоимость нового щенка. Дорогие читатели, будьте бдительны не доверяйте своих любимых питомцев этим людям!

  Ответить